| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第10-23页 |
| （一） 研究背景 | 第10-12页 |
| （二） 研究意义 | 第12-14页 |
| 1. 理论意义 | 第12-13页 |
| 2. 实践意义 | 第13-14页 |
| （三） 国内外研究现状 | 第14-21页 |
| 1. 国外研究现状 | 第14-17页 |
| 2. 国内研究现状 | 第17-21页 |
| （四） 研究内容与研究方法 | 第21-23页 |
| 1. 研究内容 | 第21页 |
| 2. 研究方法 | 第21-23页 |
| 一、 相关概念与理论分析 | 第23-34页 |
| （一） 公共部门绩效评估的内涵 | 第23-25页 |
| （二） 平衡计分卡概念及原理 | 第25-28页 |
| 1. 概念剖析 | 第25-26页 |
| 2. 原理分析 | 第26-28页 |
| （三） 平衡计分卡核心理念 | 第28-29页 |
| 1. 平衡理念 | 第28-29页 |
| 2. 战略理念 | 第29页 |
| （四） 建立平衡计分卡绩效评估的支撑体系 | 第29-34页 |
| 1. 建立公共部门绩效评估的组织体系 | 第29-30页 |
| 2. 建立公共部门绩效评估的工作机制 | 第30-32页 |
| 3. 实施平衡计分卡应遵循的基本原则 | 第32-34页 |
| 二、 西方国家及部分发达地区公共部门绩效评估的有效实践 | 第34-43页 |
| （一） 美国 | 第34-36页 |
| （二） 台湾 | 第36-40页 |
| （三） 西方国家及部分发达地区公共部门运用平衡计分卡进行绩效评估对我国的有效启示 | 第40-43页 |
| 三、 基于平衡计分卡的公共部门绩效评估研究——以 N 县电力部门为例 | 第43-64页 |
| （一） 平衡计分卡在 N 县电力部门绩效评估的应用 | 第43-58页 |
| 1. 项目背景 | 第43-45页 |
| 2. 平衡计分卡分级实施的过程 | 第45-46页 |
| 3. N 县电力部门平衡计分卡的开发流程 | 第46-49页 |
| 4. N 县电力部门平衡计分卡的框架与要素 | 第49-52页 |
| 5. 分级实施平衡计分卡 | 第52-56页 |
| 6. 平衡计分卡的绩效监控 | 第56-58页 |
| （二） N 县电力部门实施平衡计分卡所取得的显著成效 | 第58-60页 |
| （三） N 县电力部门实施平衡计分卡过程中所存在的问题 | 第60-64页 |
| 1. 评估主体不尽合理 | 第60-61页 |
| 2. 评估指标体系不够全面科学 | 第61-62页 |
| 3. 评估随意性较大 | 第62-63页 |
| 4. 定性评估方法所占比例较大 | 第63-64页 |
| 四、 完善 N 县电力部门绩效评估的对策建议 | 第64-71页 |
| （一） 构建多元化的评估主体 | 第64-65页 |
| （二） 建立科学合理的评估指标体系 | 第65-67页 |
| （三） 严格规范评估程序 | 第67-68页 |
| （四） 运用综合的评估方法 | 第68-71页 |
| 结语 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 攻读学位期间取得研究成果 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
