| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-16页 |
| 一、研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状及发展趋势 | 第9-14页 |
| 三、研究思路与研究方法 | 第14-15页 |
| 四、创新点 | 第15-16页 |
| 第一章 政务服务中心标准化及其建设的必要性 | 第16-26页 |
| 第一节 政务服务中心及其标准化的基本内涵 | 第16-20页 |
| 一、政务服务中心概念及功能定位 | 第16-18页 |
| 二、政务服务中心建设标准化的基本内涵 | 第18-20页 |
| 第二节 政务服务中心标准化建设的主要内容及评价标准 | 第20-23页 |
| 一、政务服务中心标准化建设主要内容 | 第20-22页 |
| 二、政务服务中心标准化建设评价标准 | 第22-23页 |
| 第三节 县级政务服务中心标准化建设的必要性 | 第23-25页 |
| 一、提高行政服务效率 | 第23-24页 |
| 二、改善行政服务质量 | 第24页 |
| 三、服务县域经济发展 | 第24-25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 第二章 阿荣旗政务服务中心标准化建设存在的问题与原因 | 第26-41页 |
| 第一节 阿荣旗政务服务中心标准化建设现状 | 第26-32页 |
| 一、服务内容 | 第26-27页 |
| 二、服务流程 | 第27-28页 |
| 三、服务方式 | 第28-29页 |
| 四、服务平台 | 第29-31页 |
| 五、服务监督 | 第31-32页 |
| 第二节 阿荣旗政务服务中心标准化建设存在问题 | 第32-36页 |
| 一、服务内容不够全面 | 第33页 |
| 二、服务流程不够简化 | 第33-34页 |
| 三、服务方式有待改进和创新 | 第34-35页 |
| 四、服务平台信息化水平不高 | 第35-36页 |
| 五、服务监督机制不健全 | 第36页 |
| 第三节 阿荣旗政务服务中心标准化建设存在问题的原因 | 第36-40页 |
| 一、官本位意识短时期内难以消除 | 第37页 |
| 二、标准化建设缺乏顶层设计 | 第37-38页 |
| 三、标准化服务体系不够健全 | 第38-39页 |
| 四、群众缺乏参与的途径和主动性 | 第39-40页 |
| 本章小结 | 第40-41页 |
| 第三章 完善阿荣旗政务服务中心标准化建设的对策 | 第41-49页 |
| 第一节 明确职能划分健全组织机构 | 第41-43页 |
| 一、明确中心职责权限和服务内容 | 第41-42页 |
| 二、健全组织机构加强顶层设计 | 第42-43页 |
| 第二节 科学合理编制构建标准体系 | 第43-44页 |
| 一、学习借鉴标准体系建设成熟经验 | 第43-44页 |
| 二、积极探索构建符合本地实际的标准体系 | 第44页 |
| 第三节 推动中心基础设施建设和电子政务发展 | 第44-46页 |
| 一、加强基础服务设施和电子政务的定期自检与更新机制 | 第44-46页 |
| 二、建立标准化服务人才的持续培养机制 | 第46页 |
| 第四节 完善政务服务中心监督管理机制 | 第46-48页 |
| 一、依靠网络监督与互动平台强化标准化服务共识 | 第47页 |
| 二、引导群众及“第三方”参与建设 | 第47-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
