| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第9-23页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状及趋势 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状及趋势 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状及趋势 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.3 研究创新点 | 第15-16页 |
| 1.4 互联网金融的定义和模式 | 第16-20页 |
| 1.4.1 互联网金融的定义 | 第16页 |
| 1.4.2 互联网金融的模式 | 第16-20页 |
| 1.5 银行网点转型发展相关理论综述 | 第20-23页 |
| 1.5.1 银行网点及银行网点转型发展的概念 | 第20-21页 |
| 1.5.2 银行网点转型发展相关理论 | 第21-23页 |
| 第二章 互联网金融背景下农行A分行发展现状分析 | 第23-41页 |
| 2.1 农行A分行的基本简介 | 第23页 |
| 2.2 农行A分行的SWOT矩阵分析 | 第23-31页 |
| 2.2.1 优势(S) | 第23-26页 |
| 2.2.2 劣势(W) | 第26-27页 |
| 2.2.3 机会(O) | 第27-28页 |
| 2.2.4 威胁(T) | 第28-31页 |
| 2.2.5 SWOT方法小结 | 第31页 |
| 2.3 传统商业银行运行模式和互联网金融企业运行模式的对比 | 第31-33页 |
| 2.3.1 支付模式对比 | 第31-32页 |
| 2.3.2 盈利模式对比 | 第32页 |
| 2.3.3 服务模式对比 | 第32-33页 |
| 2.4 互联网金融对农行A分行的影响 | 第33-41页 |
| 2.4.1 农行A分行经营优势逐步弱化 | 第33-37页 |
| 2.4.2 农行A分行基本金融功能削弱 | 第37-39页 |
| 2.4.3 农行A分行的经营模式转变 | 第39-41页 |
| 第三章 基于调查问卷方法的农行A分行网点发展现状问题分析 | 第41-51页 |
| 3.1 农行A分行所在地区经济金融概况 | 第41页 |
| 3.2 农行A分行网点概况 | 第41-42页 |
| 3.3 农行A分行网点发展现状调查问卷设计 | 第42-43页 |
| 3.3.1 调查目的 | 第42页 |
| 3.3.2 调查方法 | 第42页 |
| 3.3.3 调查地点 | 第42-43页 |
| 3.4 农行A分行网点发展现状调查问卷分析 | 第43-51页 |
| 3.4.1 客户基本情况 | 第43-44页 |
| 3.4.2 基础设施和营业环境方面存在的问题及原因分析 | 第44-46页 |
| 3.4.3 服务效率方面存在的问题及原因分析 | 第46-47页 |
| 3.4.4 营销服务方面存在的问题及原因分析 | 第47-49页 |
| 3.4.5 产品设计方面存在的问题及原因分析 | 第49-51页 |
| 第四章 互联网金融背景下农行A分行网点发展对策 | 第51-59页 |
| 4.1 优化网点选址和功能分区 | 第51-52页 |
| 4.1.1 科学规划网点布局 | 第51页 |
| 4.1.2 调整网点功能分区 | 第51-52页 |
| 4.2 确定网点经营特色 | 第52-54页 |
| 4.2.1 智能银行 | 第52-53页 |
| 4.2.2 轻型银行 | 第53页 |
| 4.2.3 特色银行 | 第53-54页 |
| 4.3 优化业务流程,壮大营销力量 | 第54-55页 |
| 4.3.1 优化业务运营流程 | 第54-55页 |
| 4.3.2 加强网点营销队伍建设 | 第55页 |
| 4.4 线上线下联动营销 | 第55-56页 |
| 4.4.1 提升网点营销主阵地的营销能力 | 第55页 |
| 4.4.2 提升线上获客能力 | 第55-56页 |
| 4.4.3 线上线下联动业务办理 | 第56页 |
| 4.5 创新金融产品和服务体系 | 第56-59页 |
| 4.5.1 加快互联网金融产品研发 | 第56-57页 |
| 4.5.2 挖掘大数据开展精准营销 | 第57页 |
| 4.5.3 客户服务互动 | 第57-59页 |
| 第五章 实施保障 | 第59-63页 |
| 5.1 加强组织领导 | 第59页 |
| 5.1.1 完善组织架构 | 第59页 |
| 5.1.2 提高执行力 | 第59页 |
| 5.2 改革人力资源 | 第59-60页 |
| 5.2.1 选拔培养复合型人才 | 第59-60页 |
| 5.2.2 提升员工营销服务水平 | 第60页 |
| 5.3 强化风险管理 | 第60-61页 |
| 5.3.1 加强风险系统建设 | 第60页 |
| 5.3.2 完善互联网安全措施 | 第60-61页 |
| 5.3.3 加强个人客户信息安全保护 | 第61页 |
| 5.4 完善机制建设 | 第61-63页 |
| 5.4.1 强化业务联动机制 | 第61页 |
| 5.4.2 完善考核激励机制 | 第61页 |
| 5.4.3 加大资源配置 | 第61-63页 |
| 第六章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附录 农行A分行客户满意度调查问卷 | 第70-73页 |
