| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 一、研究背景 | 第7页 |
| 二、研究意义 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 一、国外研究现状 | 第8页 |
| 二、国内研究现状 | 第8-10页 |
| 三、文献评述 | 第10页 |
| 第三节 研究思路与创新之处 | 第10-11页 |
| 一、研究思路 | 第10页 |
| 二、创新之处 | 第10-11页 |
| 第二章 商业银行集中运营模式内涵界定 | 第11-15页 |
| 第一节 商业银行运营内涵界定 | 第11页 |
| 一、银行内涵界定 | 第11页 |
| 二、商业银行内涵界定 | 第11页 |
| 三、商业银行运营内涵界定 | 第11页 |
| 第二节 商业银行运营模式内涵界定 | 第11-12页 |
| 一、广义商业银行运营模式内涵界定 | 第12页 |
| 二、狭义商业银行运营模式内涵界定 | 第12页 |
| 三、本文对商业银行运营模式内涵界定 | 第12页 |
| 第三节 商业银行集中运营模式内涵界定 | 第12-15页 |
| 一、商业银行集中运营模式的定义 | 第12-13页 |
| 二、商业银行集中运营模式流程 | 第13-15页 |
| 第三章 L银行运营现状分析 | 第15-21页 |
| 第一节 L银行发展运营简介 | 第15-17页 |
| 一、L银行发展历史概述 | 第15页 |
| 二、L银行运营模式简介 | 第15-16页 |
| 三、L银行基础运营数据 | 第16-17页 |
| 第二节 L银行运营模式现状分析 | 第17-21页 |
| 一、作业模式分散 | 第17-19页 |
| 二、授权模式相对落后 | 第19页 |
| 三、集中支持保障缺乏 | 第19-20页 |
| 四、运营监控模式比较传统 | 第20-21页 |
| 第四章 L银行实行集中运营模式的必要性及可行性分析 | 第21-27页 |
| 第一节 L银行实行集中运营模式的必要性分析 | 第21-22页 |
| 一、集中运营模式是提高经营效率的迫切需要 | 第21页 |
| 二、集中运营模式是提升服务水平和营销能力的有效途径 | 第21页 |
| 三、集中运营模式是强化柜面业务风险防控能力的要求 | 第21-22页 |
| 四、集中运营模式是树立以客户为中心经营理念的要求 | 第22页 |
| 第二节 L银行实行集中运营模式的可行性分析 | 第22-27页 |
| 一、L银行实行集中运营模式已具备人力资源条件 | 第22-24页 |
| 二、L银行实行集中运营模式已具备完善的运营体系 | 第24页 |
| 三、L银行实行集中运营模式后的优势 | 第24-27页 |
| 第五章 国内外银行运营模式经验借鉴 | 第27-31页 |
| 第一节 国外银行运营发展情况 | 第27页 |
| 第二节 国内银行运营发展情况 | 第27-28页 |
| 一、国内银行运营模式发展现状 | 第27页 |
| 二、银行运营模式的方向和路径选择 | 第27-28页 |
| 第三节 国内外银行运营模式经验借鉴 | 第28-31页 |
| 一、建立横向协调机制 | 第28页 |
| 二、以客户为中心的市场导向原则 | 第28-29页 |
| 三、交易类业务后台集中处理模式 | 第29-31页 |
| 第六章 L银行集中运营模式的应用路径设计 | 第31-39页 |
| 第一节 设计思路 | 第31-32页 |
| 一、设计总体思想 | 第31页 |
| 二、设计目标及方向 | 第31-32页 |
| 第二节 L银行集中运营模式总体架构设计 | 第32-35页 |
| 一、非实时业务集中作业 | 第32-33页 |
| 二、事中事后集中监督 | 第33页 |
| 三、业务集中授权 | 第33-34页 |
| 四、凭证集中配送 | 第34页 |
| 五、参数集中运维 | 第34-35页 |
| 第三节 L银行集中运营模式的设计内容 | 第35-36页 |
| 一、改造部门设置、业务垂直管理 | 第35页 |
| 二、前后台分离、操作集中处理 | 第35-36页 |
| 三、优化业务流程、统一操作标准 | 第36页 |
| 四、内控管理的集中 | 第36页 |
| 第四节 模式的风险控制 | 第36-39页 |
| 一、建立健全运营监管组织结构体系 | 第36-37页 |
| 二、实现运营监管多样化 | 第37-38页 |
| 三、建立健全运营监管协调机制 | 第38-39页 |
| 第七章 结论与展望 | 第39-41页 |
| 第一节 结论 | 第39-40页 |
| 第二节 展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |