| 摘要 | 第10-12页 |
| Abstract | 第12-13页 |
| 0 引言 | 第14-31页 |
| 0.1 问题的提出 | 第14-17页 |
| 0.2 文献和实践综述 | 第17-26页 |
| 0.2.1 国外政府转型和电子政务思想、实践综述 | 第17-22页 |
| 0.2.2 国内文献和实践综述 | 第22-26页 |
| 0.3 本文研究主题和论文结构 | 第26-29页 |
| 0.4 本文的写作阶段、研究方法和创新点 | 第29-31页 |
| 0.4.1 本文写作阶段 | 第29页 |
| 0.4.2 研究方法 | 第29-30页 |
| 0.4.3 创新点 | 第30-31页 |
| 1 历史视角下的政府职能 | 第31-47页 |
| 1.1 政府的起源 | 第31-33页 |
| 1.2 政府的职能 | 第33-36页 |
| 1.2.1 政府职能概述 | 第33-35页 |
| 1.2.2 中国传统语境中政府职能的简约 | 第35-36页 |
| 1.3 政府职能的变迁 | 第36-41页 |
| 1.4 服务型政府和均等化服务 | 第41-47页 |
| 1.4.1 公平正义对社会平衡的要求 | 第42-43页 |
| 1.4.2 公共服务不均等的现状 | 第43-45页 |
| 1.4.3 服务型政府建设 | 第45-46页 |
| 1.4.4 均等化服务 | 第46-47页 |
| 2 电子政务 | 第47-65页 |
| 2.1 电子政务概念 | 第48-49页 |
| 2.2 电子政务的时代背景 | 第49-52页 |
| 2.2.1 政府转型 | 第49-50页 |
| 2.2.2 信息技术、通信技术与政府重塑 | 第50-52页 |
| 2.3 电子政务的服务对象 | 第52-53页 |
| 2.4 电子政务的发展阶段 | 第53-55页 |
| 2.5 电子政务中的管理观念 | 第55-60页 |
| 2.5.1 通 | 第55-57页 |
| 2.5.2 规范 | 第57-59页 |
| 2.5.3 以绩效考评来约束政府 | 第59-60页 |
| 2.6 电子政务的公平与公正 | 第60-65页 |
| 2.6.1 知识与知识经济 | 第60-62页 |
| 2.6.2 平等获取信息的意义 | 第62-63页 |
| 2.6.3 电子政务建设观念与信息的平等获取 | 第63-65页 |
| 3 个性化服务的必然 | 第65-83页 |
| 3.1 均等化服务和个性化服务 | 第65-66页 |
| 3.2 信息时代个性化服务的必要性 | 第66-71页 |
| 3.2.1 海量数据的快速增长 | 第66-68页 |
| 3.2.2 网络信息组织的失序 | 第68-70页 |
| 3.2.3 用户的多样性 | 第70-71页 |
| 3.3 个性化服务的实质 | 第71-72页 |
| 3.4 服务型政府的建设目标所决定 | 第72-74页 |
| 3.5 以人为本的科学发展观所决定 | 第74-76页 |
| 3.6 政府雇员在履行政府公务中的需要 | 第76-79页 |
| 3.6.1 知识经济时代特点 | 第76-78页 |
| 3.6.2 政府雇员所面临的挑战 | 第78-79页 |
| 3.6.3 面向政府雇员的个性化服务的必然 | 第79页 |
| 3.7 个性化服务的前提：政务信息公开 | 第79-83页 |
| 4 信息集成 | 第83-104页 |
| 4.1 政务信息的现状和挑战 | 第83-86页 |
| 4.2 数据集成概述 | 第86-89页 |
| 4.2.1 联邦数据库系统 | 第86-87页 |
| 4.2.2 中间件方式 | 第87-88页 |
| 4.2.3 数据仓库系统 | 第88页 |
| 4.2.4 小结 | 第88-89页 |
| 4.3 基于XML、本体和Web Service的电子政务数据集成技术 | 第89-101页 |
| 4.3.1 XML技术 | 第89-92页 |
| 4.3.2 语义网和本体 | 第92-98页 |
| 4.3.3 Web Services技术 | 第98-101页 |
| 4.4 基于XML、本体和Web服务的信息集成方案 | 第101-104页 |
| 5 电子政务中个性化服务 | 第104-118页 |
| 5.1 个性化服务概述 | 第105-106页 |
| 5.2 个性化推荐的相关技术 | 第106-111页 |
| 5.2.1 信息检索技术 | 第106-108页 |
| 5.2.2 关联规则(Association Rules) | 第108-109页 |
| 5.2.3 数据分类(Data Classification)技术 | 第109-111页 |
| 5.3 用户模型的表达 | 第111-112页 |
| 5.3.1 群体特征和显式特征收集 | 第111-112页 |
| 5.3.2 用户兴趣的隐式收集 | 第112页 |
| 5.3.3 用户描述文件 | 第112页 |
| 5.4 个性化推荐 | 第112-116页 |
| 5.5 针对公务员的个性化服务 | 第116-118页 |
| 6 个性化服务的延续 | 第118-132页 |
| 6.1 社会阶层的分化格局 | 第119-121页 |
| 6.2 深入互动是政府职责所系 | 第121-124页 |
| 6.3 深入互动是公共政策科学化的基础 | 第124-127页 |
| 6.4 深入互动是社会监督和纠错的保证 | 第127-128页 |
| 6.5 深入互动有赖制度的保证 | 第128-132页 |
| 7 总结 | 第132-138页 |
| 参考文献 | 第138-143页 |
| 附表1 汉百官公卿略表 | 第143-146页 |
| 附表2 美国行政机构职能表 | 第146-152页 |
| 附图 美国行政机构架构 | 第152-155页 |
| 攻博期间参与的科研项目及发表论文 | 第155-156页 |
| 后记 | 第156页 |
