城郊型农家乐游客满意度测评研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-16页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究目的意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-13页 |
| ·国内外顾客满意度研究现状分析 | 第8-10页 |
| ·国内外游客满意度研究现状分析 | 第10-12页 |
| ·国内外农家乐旅游游客满意度研究现状分析 | 第12-13页 |
| ·研究内容及创新 | 第13-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第16-27页 |
| ·城郊型农家乐的含义及特点 | 第16-19页 |
| ·农家乐的含义 | 第16-17页 |
| ·农家乐的特点 | 第17-18页 |
| ·城郊型农家乐的概念 | 第18页 |
| ·城郊型农家乐的特点 | 第18-19页 |
| ·满意度含义及其构成 | 第19-21页 |
| ·顾客满意度含义及其构成 | 第19-20页 |
| ·游客满意度含义及其构成 | 第20-21页 |
| ·农家乐及城郊型农家乐游客满意度含义及构成 | 第21页 |
| ·综合评价方法概述 | 第21-27页 |
| ·层次分析法 | 第22-23页 |
| ·模糊综合评价法 | 第23-26页 |
| ·主成分分析法 | 第26页 |
| ·灰色系统方法 | 第26-27页 |
| 第3章 城郊型农家乐游客满意度评价指标体系的构建 | 第27-32页 |
| ·城郊型农家乐游客满意度影响要素分析 | 第27-29页 |
| ·游客满意度评价指标体系的构建 | 第29-32页 |
| ·评价指标设计的原则 | 第29-30页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第30-32页 |
| 第4章 城郊型农家乐游客满意度评价方法 | 第32-47页 |
| ·城郊型农家乐游客满意度评价程序 | 第32页 |
| ·城郊型农家乐游客满意度测评模型构建 | 第32-40页 |
| ·测评指标权重的确定 | 第32-38页 |
| ·城郊型农家乐游客满意度二级模糊综合评价 | 第38-40页 |
| ·成都市锦江区三圣乡农家乐游客满意度评价 | 第40-47页 |
| ·成都市锦江区三圣乡农家乐的概况 | 第40-41页 |
| ·问卷设计及发放 | 第41页 |
| ·模糊综合评价 | 第41-44页 |
| ·调查问卷基本分析及评价结果分析 | 第44页 |
| ·满意度提高策略 | 第44-47页 |
| 第5章 研究结论和展望 | 第47-49页 |
| ·研究结论 | 第47页 |
| ·研究局限及展望 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录1 | 第53-56页 |
| 附录2 | 第56-59页 |
| 附录3 | 第59-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第61页 |
