| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 出租车运营特性分析 | 第11-13页 |
| 1.3.2 大数据在出租车行业中的应用研究 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究创新点 | 第15页 |
| 1.4 研究内容及章节安排 | 第15-16页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第16-18页 |
| 第二章 基于浮动车技术的出租运营绩效评估框架研究 | 第18-27页 |
| 2.1 浮动车技术理论 | 第18-19页 |
| 2.2 数据预处理 | 第19-22页 |
| 2.2.1 数据预处理方法 | 第19-20页 |
| 2.2.2 数据预处理内容 | 第20-22页 |
| 2.3 出租车绩效评估框架 | 第22-26页 |
| 2.3.1 出租车运营绩效评估对象需求分析 | 第22-23页 |
| 2.3.2 出租车运营绩效评估框架建立 | 第23-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 出租车驾驶员运营绩效评估研究 | 第27-52页 |
| 3.1 指标体系建立 | 第27-31页 |
| 3.1.1 指标选取原则 | 第27-28页 |
| 3.1.2 驾驶员绩效评估指标体系 | 第28-31页 |
| 3.2 绩效评估方法 | 第31-36页 |
| 3.2.1 评估方法选择 | 第31-33页 |
| 3.2.2 驾驶员绩效评估方法简介 | 第33-34页 |
| 3.2.3 基于AHP-模糊综合评价模型建立 | 第34-36页 |
| 3.2.3.1 基于AHP的权重确定 | 第34-36页 |
| 3.2.3.2 模糊综合评价 | 第36页 |
| 3.3 案例分析 | 第36-50页 |
| 3.3.1 数据准备 | 第37-38页 |
| 3.3.1.1 数据格式 | 第37页 |
| 3.3.1.2 数据预处理 | 第37-38页 |
| 3.3.2 驾驶员运营分析 | 第38-43页 |
| 3.3.2.1 按收入标准的出租车驾驶员群体聚类 | 第38-39页 |
| 3.3.2.2 驾驶员运营特征分析 | 第39-43页 |
| 3.3.3 部分驾驶员的绩效评估分析 | 第43-50页 |
| 3.3.3.1 指标计算 | 第43-44页 |
| 3.3.3.2 基于AHP-模糊综合评价模型的驾驶员绩效评估 | 第44-50页 |
| 3.3.3.3 驾驶员绩效评估结果 | 第50页 |
| 3.4 本章小结 | 第50-52页 |
| 第四章 出租车企业运营绩效评估研究 | 第52-68页 |
| 4.1 指标体系建立 | 第52-57页 |
| 4.1.1 指标选取原则 | 第52页 |
| 4.1.2 出租车企业绩效评估指标体系 | 第52-57页 |
| 4.2 绩效评估方法(模糊TOPSIS法) | 第57-60页 |
| 4.2.1 层次分析法 | 第58页 |
| 4.2.2 TOPSIS法 | 第58页 |
| 4.2.3 出租车绩效评估模糊TOPSIS模型建立 | 第58-60页 |
| 4.3 案例分析 | 第60-67页 |
| 4.3.1 数据准备 | 第60页 |
| 4.3.2 定量指标计算 | 第60-63页 |
| 4.3.3 评估过程 | 第63-67页 |
| 4.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 第五章 基于大数据的出租车运营绩效评估决策支持系统框架研究 | 第68-80页 |
| 5.1 IDEFO理论介绍 | 第68-69页 |
| 5.2 系统开发原则 | 第69-70页 |
| 5.3 出租车运营绩效评估决策支持系统框架 | 第70-74页 |
| 5.3.1 总体框架 | 第70-71页 |
| 5.3.2 功能体系 | 第71-74页 |
| 5.4 系统管理及运营维护策略 | 第74-79页 |
| 5.4.1 安全管理 | 第74-76页 |
| 5.4.2 数据管理 | 第76-77页 |
| 5.4.3 风险管理 | 第77-78页 |
| 5.4.4 运维管理 | 第78-79页 |
| 5.5 本章小结 | 第79-80页 |
| 第六章 无锡市出租车行业绩效提升对策 | 第80-85页 |
| 6.1 无锡市出租车行业绩效的良好表现 | 第80-81页 |
| 6.2 出租车企业绩效提升对策 | 第81-83页 |
| 6.2.1 加强出租车行业管理 | 第81页 |
| 6.2.2 加大出租车行业信息技术的应用 | 第81-82页 |
| 6.2.3 出租车行业示范性及激励机制的引入和推广 | 第82页 |
| 6.2.4 鼓励企业运营模式的创新 | 第82-83页 |
| 6.3 出租车驾驶员绩效提升对策 | 第83-84页 |
| 6.3.1 规范驾驶员操作,降低工作风险 | 第83页 |
| 6.3.2 多渠道发布接单方式,合理分配利益关系 | 第83页 |
| 6.3.3 驾驶员推荐转岗或提拔 | 第83页 |
| 6.3.4 完善利益分配机制,调动劳动积极性 | 第83-84页 |
| 6.4 本章小结 | 第84-85页 |
| 第七章 结论与展望 | 第85-87页 |
| 7.1 主要研究成果及结论 | 第85-86页 |
| 7.2 研究展望 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-90页 |
