构建和谐护患关系研究--以浙江省三家三甲医院为例
| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 绪论 | 第13-19页 |
| 一、研究背景 | 第13-14页 |
| 二、研究意义 | 第14-15页 |
| 三、国内外研究现状 | 第15-17页 |
| （一）国外研究现状 | 第15-16页 |
| （二）国内研究现状 | 第16-17页 |
| 四、研究方法与内容 | 第17-19页 |
| （一）研究方法 | 第17-18页 |
| （二）研究内容 | 第18-19页 |
| 第一章 护患关系的现状 | 第19-28页 |
| 一、护患关系概念 | 第19-21页 |
| 二、护患关系的特点 | 第21-22页 |
| 三、护患关系的现状 | 第22-28页 |
| （一）护患之间信任度降低 | 第22-24页 |
| （二）护患冲突加剧 | 第24-25页 |
| （三）护患冲突的消极影响 | 第25-28页 |
| 第二章 护患冲突影响因素分析 | 第28-42页 |
| 一、医院对护士的激励不足 | 第28-31页 |
| （一）护理人员收入普遍偏低 | 第28-30页 |
| （二）医院激励机制单一 | 第30页 |
| （三）医院现行的考核制度无法体现公平 | 第30-31页 |
| 二、医院缺乏对护理人员的系统培训 | 第31-34页 |
| （一）医院缺乏对护士的专业培训 | 第31-34页 |
| （二）医院忽视对护士心理素质的培养 | 第34页 |
| 三、部分护士职业伦理修养欠缺 | 第34-35页 |
| 四、护理人员的自身素质参差不齐 | 第35-38页 |
| （一）护理人员综合素质参差不齐 | 第35-37页 |
| （二）护士素质参差不齐的原因 | 第37-38页 |
| 五、护理工作压力较大 | 第38-39页 |
| （一）护理人员工作量大 | 第38页 |
| （二）护理人员心理压力较大 | 第38-39页 |
| 六、护理人员社会地位普遍偏低 | 第39页 |
| 七、患者对疾病预后期望值过高 | 第39-40页 |
| 八、部分患者法律意识淡薄 | 第40-42页 |
| 第三章 构建和谐护患关系的对策 | 第42-49页 |
| 一、健全护理人员激励机制 | 第42-43页 |
| （一）完善绩效考核制度 | 第42页 |
| （二）制定科学的激励机制 | 第42-43页 |
| 二、完善护理人员培训体系 | 第43-45页 |
| （一）完善护士继续教育的培训体系 | 第43-44页 |
| （二）提高护理服务品质 | 第44-45页 |
| 三、合理配置护理人力资源 | 第45-46页 |
| 四、优化患者就医环境 | 第46-47页 |
| 五、依法维护护理人员合法权利 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53页 |
