基于ITIL的证券公司运维管理平台设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 证券业信息化现状 | 第10-11页 |
| 1.2 证券公司IT系统的主要特点 | 第11-12页 |
| 1.3 证券业IT系统运维管理现状 | 第12页 |
| 1.4 本文的研究目标和主要内容 | 第12-14页 |
| 第二章 ITIL理论基础 | 第14-24页 |
| 2.1 ITIL简介 | 第14-15页 |
| 2.2 ITIL 2.0的基本架构 | 第15-20页 |
| 2.3 ITIL 3.0的基本架构 | 第20-23页 |
| 2.4 ITIL v2与v3的关系 | 第23-24页 |
| 第三章 Z公司IT运维平台需求分析 | 第24-29页 |
| 3.1 Z证券公司简介 | 第24页 |
| 3.2 Z证券公司信息系统现状 | 第24-27页 |
| 3.3 Z证券公司信息系统运维管理与问题分析 | 第27-29页 |
| 第四章 IT运维平台架构设计 | 第29-40页 |
| 4.1 IT运维管理平台逻辑架构 | 第29-31页 |
| 4.1.1 应用展现层 | 第30页 |
| 4.1.2 数据汇聚与处理层 | 第30-31页 |
| 4.1.3 资源监控与采集层 | 第31页 |
| 4.1.4 被管理对象层 | 第31页 |
| 4.2 IT运维管理平台的主要功能模块 | 第31-36页 |
| 4.2.1 网络管理模块NCC | 第32-33页 |
| 4.2.2 业务应用管理模块BCC | 第33-34页 |
| 4.2.3 集中运维管理模块COSS | 第34-36页 |
| 4.3 值班服务台和个人工作台 | 第36-40页 |
| 4.3.1 值班服务台 | 第37-38页 |
| 4.3.2 个人工作台 | 第38-40页 |
| 第五章 IT运维平台的实现 | 第40-67页 |
| 5.1 事件管理流程 | 第40-44页 |
| 5.2 问题管理流程 | 第44-46页 |
| 5.3 变更管理流程 | 第46-51页 |
| 5.4 资源管理 | 第51-62页 |
| 5.4.1 配置管理 | 第51-57页 |
| 5.4.2 资产管理 | 第57-62页 |
| 5.5 知识库模块 | 第62-66页 |
| 5.6 统计报表管理模块 | 第66-67页 |
| 第六章 总结与展望 | 第67-68页 |
| 致谢语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
