公共服务中的政务APP应用研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 第一节 研究背景、目的及意义 | 第8-11页 |
| 一、研究背景 | 第8-10页 |
| 二、研究目的 | 第10页 |
| 三、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 一、国内研究现状 | 第11-13页 |
| 二、国外研究现状 | 第13-14页 |
| 第三节 研究内容、方法与创新点 | 第14-17页 |
| 一、研究内容 | 第14-15页 |
| 二、研究方法 | 第15页 |
| 三、创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 政务APP与公共服务相关理论 | 第17-26页 |
| 第一节 政务APP的相关理论 | 第17-20页 |
| 一、政务APP的概念 | 第17-18页 |
| 二、政务APP的特点 | 第18页 |
| 三、政务APP的作用 | 第18-20页 |
| 第二节 公共服务的相关理论 | 第20-22页 |
| 一、公共服务的概念 | 第20页 |
| 二、公共服务的发展 | 第20-21页 |
| 三、公共服务的分类 | 第21-22页 |
| 第三节 公共服务中利用政务APP的意义 | 第22-26页 |
| 一、适应我国政府新政策的需要 | 第22-23页 |
| 二、满足公众对政务APP的需求 | 第23-24页 |
| 三、提升政府人性化服务的需要 | 第24-26页 |
| 第三章 香港及国外公共服务中的政务APP应用案例 | 第26-32页 |
| 第一节 香港政务APP应用案例分析 | 第26-29页 |
| 一、香港政务APP发展概况 | 第26页 |
| 二、香港政务APP应用简介 | 第26-28页 |
| 三、香港政务APP建设经验 | 第28-29页 |
| 第二节 国外政务APP应用案例分析 | 第29-32页 |
| 一、美国政务APP应用特点 | 第29-30页 |
| 二、韩国政务APP应用特点 | 第30页 |
| 三、新加坡政务APP应用特点 | 第30-32页 |
| 第四章 我国公共服务中的政务APP应用现状 | 第32-41页 |
| 第一节 我国政务APP应用概况 | 第32-36页 |
| 一、我国政务APP整体发展 | 第32页 |
| 二、我国政务APP下载排名 | 第32-34页 |
| 三、我国政务APP地域分布 | 第34-36页 |
| 第二节 我国政务APP角色定位 | 第36-37页 |
| 一、将政务APP定位为准公共服务产品 | 第36页 |
| 二、将政务APP定位为公共服务改革新机遇 | 第36-37页 |
| 三、将政务APP定位为一项新技术手段 | 第37页 |
| 第三节 我国政务APP面临的问题 | 第37-41页 |
| 一、政务APP引发的公共服务社会公平 | 第37-38页 |
| 二、政务APP盲目开发引发的资源浪费 | 第38页 |
| 三、政务APP的下载安装复杂功能单一 | 第38-39页 |
| 四、政务APP运营维护乏力更新不及时 | 第39-41页 |
| 第五章 我国公共服务中的政务APP应用策略 | 第41-47页 |
| 第一节 公共服务中的政务APP应用的宏观策略 | 第41-43页 |
| 一、加强社会无线上网设施的建设 | 第41页 |
| 二、政府自身公共服务理念的革新 | 第41-42页 |
| 三、完善政务APP的相关管理体制 | 第42-43页 |
| 四、建立独立的政务APP运维团队 | 第43页 |
| 第二节 公共服务中的政务APP应用的微观策略 | 第43-47页 |
| 一、建设统一的政务APP应用商城 | 第43-44页 |
| 二、提供良好的政务APP用户体验 | 第44页 |
| 三、增强政务APP功能模块互动性 | 第44-45页 |
| 四、建设聚合服务类型的政务APP | 第45-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
