| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 国外理论研究现状 | 第8-9页 |
| 1.1.2 国内理论研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2 问题的提出 | 第10-12页 |
| 1.3 研究的意义 | 第12-14页 |
| 第二章 突发事件网络舆情概述 | 第14-18页 |
| 2.1 突发事件概述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 突发事件的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 国家级突发事件的预警级别 | 第14-15页 |
| 2.2 网络舆情概述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 网络舆情的概念 | 第15页 |
| 2.2.2 网络舆情的特点 | 第15-16页 |
| 2.2.3 网络舆情的影响 | 第16-18页 |
| 第三章 国外突发事件网络舆情应对策略 | 第18-23页 |
| 3.1 美国法律体系庞大，网络技术发达 | 第18-19页 |
| 3.2 加拿大分层管理，网络技术与政府工作相结合 | 第19-20页 |
| 3.3 英国重视行业自律，设立互联网监视基金会 | 第20-21页 |
| 3.4 德国立法治网，创立紧急事件策划系统 | 第21-23页 |
| 第四章 我国突发事件网络舆情发展现状 | 第23-26页 |
| 4.1 网络普及，全民参与 | 第23页 |
| 4.2 舆情事件频发生，政府网站体系初建成 | 第23-25页 |
| 4.3 社会矛盾引发舆情危机 | 第25-26页 |
| 第五章 我国突发事件网络舆情应对存在的问题 | 第26-29页 |
| 5.1 思想认识落后，反应速度慢 | 第26-27页 |
| 5.2 应对技术不完善 | 第27页 |
| 5.3 网络法律薄弱，专业人员缺乏 | 第27-29页 |
| 第六章 我国突发事件网络舆情应对策略的改进建议 | 第29-34页 |
| 6.1 变被动为主动，积极关注和引导网络舆情 | 第29-30页 |
| 6.2 建立健全网络舆情监测系统 | 第30-31页 |
| 6.3 完善网络法律法规，加强互联网行业自律 | 第31-32页 |
| 6.4 重视“意见领袖”的作用，引导“意见领袖”的发展 | 第32-34页 |
| 第七章 案例分析 | 第34-38页 |
| 7.1“东方之星”客轮沉没事件 | 第34-35页 |
| 7.2“8·12”天津港特别重大火灾爆炸事件 | 第35-36页 |
| 7.3 案例总结 | 第36-38页 |
| 第八章 结论和展望 | 第38-40页 |
| 8.1 研究结论 | 第38-39页 |
| 8.2 研究不足与展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 作者简历 | 第45页 |