| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题依据和背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第12-13页 |
| 1.5 研究遵循的技术路线 | 第13-15页 |
| 2 相关理论基础及文献综述 | 第15-29页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第15-17页 |
| 2.1.2 绩效评价 | 第17-21页 |
| 2.1.3 平衡计分卡 | 第21-24页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第24-27页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第24-26页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-29页 |
| 3 晋中开发区联社经营管理现状及绩效评价中存在的问题剖析 | 第29-47页 |
| 3.1 晋中开发区联社概况 | 第29-30页 |
| 3.2 晋中开发区联社现行经营理念 | 第30页 |
| 3.3 晋中开发区联社业务经营情况分析 | 第30-34页 |
| 3.3.1 资产规模平稳扩大，各项贷款持续增长 | 第31-32页 |
| 3.3.2 负债规模稳步扩张，各项存款再创新高 | 第32-33页 |
| 3.3.3 收入稳步增长，经营效益持续攀升 | 第33-34页 |
| 3.4 晋中开发区联社绩效评价体系的现状 | 第34-41页 |
| 3.4.1 经营指标及考核内容 | 第34-39页 |
| 3.4.2 管理指标及考核内容 | 第39-41页 |
| 3.5 晋中开发区联社现有绩效评价制度存在的问题 | 第41-43页 |
| 3.5.1 注重由上至下的管理，反馈机制欠缺 | 第41页 |
| 3.5.2 重财务指标考核，轻非财务因素 | 第41-42页 |
| 3.5.3 注重短期绩效考核，自我调整不足 | 第42-43页 |
| 3.5.4 忽略了外部环境的影响，创新不足 | 第43页 |
| 3.6 晋中开发区联社现有绩效评价体系存在问题的原因 | 第43-46页 |
| 3.6.1 考核管理未体现战略推进作用 | 第43-44页 |
| 3.6.2 员工整体素质偏低，创新能力较弱 | 第44-45页 |
| 3.6.3 现代化科技支撑与平台建设滞后 | 第45-46页 |
| 3.7 本章小结 | 第46-47页 |
| 4 基于平衡计分卡的晋中开发区联社绩效评价体系设计 | 第47-55页 |
| 4.1 平衡计分卡改进联社绩效评价的必要性 | 第47-48页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的理论构架联社绩效评价指标体系 | 第48-50页 |
| 4.2.1 明确信用社战略远景 | 第48页 |
| 4.2.2 构架联社绩效评价体系指标---财务维度 | 第48-49页 |
| 4.2.3 构架联社绩效评价体系指标---顾客维度 | 第49页 |
| 4.2.4 构架联社绩效评价体系指标---内部业务流程维度 | 第49-50页 |
| 4.2.5 构架联社绩效评价体系指标---学习与成长维度 | 第50页 |
| 4.3 指标权重的确定 | 第50-53页 |
| 4.3.1 权重确定方法的选择 | 第50-51页 |
| 4.3.2 权重确定 | 第51-53页 |
| 4.4 本章小结 | 第53-55页 |
| 5 基于平衡计分卡的晋中开发区联社绩效评价体系实施与应用 | 第55-63页 |
| 5.1 绩效评价体系的实施 | 第55-60页 |
| 5.1.1 绩效考核组织和考核周期 | 第55页 |
| 5.1.2 绩效考核流程 | 第55-57页 |
| 5.1.3 考核体系的应用情况 | 第57-59页 |
| 5.1.4 考核体系应用的成果 | 第59-60页 |
| 5.2 绩效评价体系的保障措施 | 第60-61页 |
| 5.2.1 加强宣传，提高认识 | 第60页 |
| 5.2.2 建立全过程协调与沟通机制 | 第60页 |
| 5.2.3 加强信息化建设 | 第60-61页 |
| 5.2.4 建立奖惩机制保证有效实施 | 第61页 |
| 5.3 本章小结 | 第61-63页 |
| 6 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 研究所取得的结论 | 第63页 |
| 6.2 对未来工作的展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
