| 摘要 | 第4-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1. 导论 | 第13-17页 |
| 1.1 选题目的和意义 | 第13-15页 |
| 1.2 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 2. 中小寿险公司的界定及生命周期特征 | 第17-25页 |
| 2.1 中小寿险公司的概念与生命周期 | 第17-22页 |
| 2.1.1 中小寿险公司的概念 | 第17-21页 |
| 2.1.2 中小寿险公司不同生命周期阶段经营特点分析 | 第21-22页 |
| 2.2 创业期中小寿险公司的特点 | 第22-25页 |
| 2.2.1 与一般企业比较分析 | 第22-23页 |
| 2.2.2 与大型寿险公司比较分析 | 第23-25页 |
| 3. 中小寿险公司绩效评价与分析 | 第25-39页 |
| 3.1 企业绩效评价的概述 | 第25-26页 |
| 3.1.1 企业绩效评价的定义 | 第25页 |
| 3.1.2 企业绩效评价的意义 | 第25-26页 |
| 3.2 我国寿险公司绩效评价方法的发展及中小寿险公司绩效评价方法存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.2.1 传统绩效评价阶段 | 第26-27页 |
| 3.2.2 寿险公司绩效评价方法的改进阶段 | 第27-28页 |
| 3.2.3 中小寿险公司绩效评价存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.3 平衡计分卡绩效评价理论分析 | 第29-31页 |
| 3.3.1 平衡计分卡的起源 | 第29-30页 |
| 3.3.2 平衡计分卡的基本内容 | 第30-31页 |
| 3.4 平衡计分卡在创业期中小寿险公司绩效评价中的适当性分析 | 第31-39页 |
| 3.4.1 平衡计分卡适用于创业期中小寿险公司的理论分析 | 第31-39页 |
| 4. 基于平衡计分卡的我国创业期中小寿险公司绩效评价体系的构建 | 第39-56页 |
| 4.1 综合评价体系指标的选取 | 第39-47页 |
| 4.1.1 选取指标的原则 | 第39-40页 |
| 4.1.2 目前国内外寿险公司绩效指标的分析 | 第40-42页 |
| 4.1.3 创业期中小寿险公司指标的预选和筛选 | 第42-47页 |
| 4.2 四个角度各指标的释义和说明 | 第47-56页 |
| 4.2.1 财务角度的指标 | 第47-52页 |
| 4.2.2 客户角度的指标 | 第52-53页 |
| 4.2.3 内部业务流程角度的指标 | 第53-54页 |
| 4.2.4 学习和成长流程角度的指标 | 第54-56页 |
| 5. 创业期中小寿险公司综合绩效评价体系的层次分析法 | 第56-71页 |
| 5.1 层次分析法的原理 | 第56-60页 |
| 5.1.1 层次分析法简介 | 第56-57页 |
| 5.1.2 AHP的基本步骤 | 第57-60页 |
| 5.2 确定创业期中小寿险公司绩效评价指标的权重 | 第60-68页 |
| 5.2.1 目标层四个角度权重的确定 | 第61-62页 |
| 5.2.2 财务角度各个指标权重的确定 | 第62-64页 |
| 5.2.3 客户角度各个指标权重的确定 | 第64-65页 |
| 5.2.4 内部业务流程角度各个指标权重的确定 | 第65-66页 |
| 5.2.5 学习与成长角度各个指标权重的确定 | 第66-68页 |
| 5.3 运用平衡计分卡进行绩效评价 | 第68-71页 |
| 5.3.1 定量指标评分的标准化处理 | 第68-69页 |
| 5.3.2 定量指标评分的标准化处理 | 第69-71页 |
| 6. 小结 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录一：创业期中小寿险公司绩效评估方法问卷调查表 | 第76-81页 |
| 附录二：指标权重的咨询表 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
