| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 课题研究的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 课题研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 本文主要研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 论文的结构安排 | 第12-13页 |
| 第二章 软件性能测试的基础理论 | 第13-25页 |
| 2.1 软件性能的概念及其指标 | 第13-15页 |
| 2.1.1 软件性能的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 常用的性能指标 | 第13-15页 |
| 2.2 软件性能测试目标与方法 | 第15-16页 |
| 2.3 软件性能测试面临的问题 | 第16-17页 |
| 2.4 LoadRunner性能测试工具 | 第17-24页 |
| 2.4.1 LoadRunner的特性 | 第17-21页 |
| 2.4.2 LoadRunner理论测试基础 | 第21-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 CRM系统性能测试方案的设计 | 第25-34页 |
| 3.1 案例背景 | 第25-27页 |
| 3.1.1 客户关系管理系统 | 第25-26页 |
| 3.1.2 CRM系统运行环境的安装与配置 | 第26-27页 |
| 3.2 CRM系统性能测试方案 | 第27-33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 基于CRM系统的关键性能指标模型的设计与应用 | 第34-52页 |
| 4.1 CRM系统性能测试模型需求分析 | 第34页 |
| 4.2 CRM系统性能测试模型设计 | 第34-35页 |
| 4.3 CRM系统性能测试模型的应用过程 | 第35-51页 |
| 4.3.1 测试执行阶段 | 第35-45页 |
| 4.3.2 测试分析阶段 | 第45-51页 |
| 4.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 总结与展望 | 第52-54页 |
| 5.1 工作总结 | 第52页 |
| 5.2 不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |