| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 序言 | 第10-11页 |
| 一、非金融机构网络支付平台客户权益概述 | 第11-16页 |
| （一）非金融机构网络支付平台客户的界定 | 第11-12页 |
| 1．非金融机构网络支付平台的概念 | 第11页 |
| 2．客户的涵义 | 第11-12页 |
| （二）非金融机构网络支付平台所涉的法律关系 | 第12-14页 |
| 1．买卖双方的合同关系 | 第12页 |
| 2．客户与非金融机构网络支付平台的关系 | 第12-13页 |
| 3．非金融机构网络支付平台与银行的关系 | 第13-14页 |
| （三）非金融机构网络支付平台客户权益的具体类型 | 第14-16页 |
| 1．网络格式合同中客户的公平交易权 | 第14页 |
| 2．客户的选择权 | 第14页 |
| 3．客户的财产安全权 | 第14-15页 |
| 4．客户的知情权 | 第15页 |
| 5．客户的损害求偿权 | 第15-16页 |
| 6．客户的隐私权 | 第16页 |
| 二、美欧非金融机构网络支付平台客户权益保护立法现状及评价 | 第16-21页 |
| （一）美欧非金融机构网络支付平台客户权益保护的立法现状 | 第16-20页 |
| 1．美国非金融机构网络支付平台客户权益保护的立法现状 | 第16-18页 |
| 2．欧盟非金融机构网络支付平台客户权益保护的立法现状 | 第18-20页 |
| （二）美欧非金融机构网络支付平台客户权益保护立法评价 | 第20-21页 |
| 1．美国非金融机构网络支付平台客户权益保护立法评价 | 第20页 |
| 2．欧盟非金融机构网络支付平台客户权益保护立法评价 | 第20-21页 |
| 三、我国非金融机构网络支付平台客户权益法律保护现状及存在问题 | 第21-25页 |
| （一）我国非金融机构网络支付平台客户权益保护立法现状 | 第21-22页 |
| （二）我国非金融机构网络支付平台客户权益保护存在问题 | 第22-25页 |
| 1．非金融机构网络支付平台的义务不明确 | 第22-23页 |
| 2．缺乏对非金融机构网络支付平台的专门系统的监管 | 第23-24页 |
| 3．缺少网络支付致损后的对客户的程序救济 | 第24-25页 |
| 4．相关市场退出保障机制缺位 | 第25页 |
| 四、我国非金融机构网络支付平台客户权益法律保护完善建议 | 第25-30页 |
| （一）明确非金融机构网络支付平台的义务 | 第25-27页 |
| 1．严格审查格式合同 | 第25-26页 |
| 2．强化安全保障义务 | 第26页 |
| 3．明确和细化信息披露义务 | 第26页 |
| 4．明确网络支付平台处理客户资料的范围 | 第26-27页 |
| （二）加强对非金融机构网络支付平台的监管 | 第27-28页 |
| 1．强化对客户资金的用途监管 | 第27页 |
| 2．设立监管机构与行业协会的联合监管机制 | 第27-28页 |
| （三）完善非金融机构网络支付平台客户受损后的程序救济 | 第28-29页 |
| 1．确定违规致损后的客户的责任限制 | 第28页 |
| 2．合理确定归责原则和举证责任 | 第28-29页 |
| （四）规范非金融机构网络支付平台的市场准入和退出制度 | 第29-30页 |
| 1．制定严格的非金融机构网络支付平台的市场准入制度 | 第29页 |
| 2．推行防范退出风险的强制准备金制度 | 第29-30页 |
| 结语 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 致谢 | 第33-34页 |
