| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 前言 | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究的背景和意义 | 第7-8页 |
| ·交叉销售的简述 | 第8-9页 |
| ·研究现状和相关工作 | 第9-10页 |
| ·本文的内容安排 | 第10-11页 |
| 第二章 知识推理系统原理 | 第11-19页 |
| ·知识的概念 | 第11-12页 |
| ·知识的类型 | 第12-13页 |
| ·知识的获取 | 第13-14页 |
| ·知识的表示方法 | 第14-18页 |
| ·知识库系统 | 第18-19页 |
| 第三章 基于知识推理的交叉销售系统设计 | 第19-42页 |
| ·系统设计考虑的因素 | 第19-22页 |
| ·系统的总体框架结构 | 第22-25页 |
| ·知识获取途径 | 第25-26页 |
| ·知识库的设计 | 第26-31页 |
| ·知识推理机制的设计 | 第31-41页 |
| ·如何使用知识推理的结果 | 第41-42页 |
| 第四章 基于知识推理的交叉销售系统的实现 | 第42-52页 |
| ·系统的总体架构 | 第42-44页 |
| ·知识库的实现 | 第44-46页 |
| ·系统推理机的实现 | 第46-48页 |
| ·离线系统推理实现案例 | 第48-52页 |
| 总结与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |