| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 网络购物中消费者权益保护的基本理论 | 第8-10页 |
| 第一节、网络购物概述 | 第8-9页 |
| 一、网络购物的概念 | 第8页 |
| 二、网络购物的特点 | 第8-9页 |
| 第二节、传统消费者与网络购物消费者 | 第9-10页 |
| 一、传统消费者与网络购物消费者异同 | 第9页 |
| 二、网络购物消费者权益概述 | 第9-10页 |
| 第二章 网络购物中消费者权益受侵害的现状及原因分析 | 第10-19页 |
| 第一节、网络购物中消费者权益受侵害的现状 | 第10-15页 |
| 一、知情权受到侵害 | 第10-11页 |
| 二、隐私权受到侵害 | 第11页 |
| 三、公平交易权受到侵害 | 第11-13页 |
| 四、自主选择权受到侵害 | 第13页 |
| 五、求偿权受到侵害 | 第13-14页 |
| 六、安全交易权受到侵害 | 第14-15页 |
| 第二节、原因分析 | 第15-18页 |
| 一、信息不对称 | 第15页 |
| 二、消费者自身辨别能力和维权意识不足 | 第15-16页 |
| 三、网络购物平台的审查准入机制不健全 | 第16页 |
| 四、消费者权利救济存在众多障碍 | 第16-17页 |
| 五、缺乏有效的行业自律体系 | 第17-18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 国外关于网络购物消费者权益保护的立法及其经验借鉴 | 第19-23页 |
| 第一节、各国际组织的相关立法 | 第19-20页 |
| 一、联合国国际贸易法委员会 | 第19页 |
| 二、经济合作与发展组织的相关立法 | 第19页 |
| 三、欧盟的相关立法 | 第19-20页 |
| 第二节、发达国家的相关立法 | 第20-21页 |
| 一、美国的相关立法 | 第20-21页 |
| 二、德国的相关立法 | 第21页 |
| 三、日本的相关立法 | 第21页 |
| 第三节、对各国立法经验的借鉴 | 第21-23页 |
| 一、各国立法概况综述 | 第21-22页 |
| 二、值得我国借鉴的立法经验 | 第22-23页 |
| 第四章 目前我国网络购物消费者权益保护立法现状及完善建议 | 第23-33页 |
| 第一节、立法现状 | 第23-25页 |
| 一、《消费者权益保护法》 | 第23-24页 |
| 二、其它相关法律 | 第24-25页 |
| 第二节、我国网络购物消费者权益保护机制完善的建议 | 第25-32页 |
| 一、对我国法律规定的完善 | 第25-26页 |
| 二、建立完善的市场准入机制 | 第26-27页 |
| 三、建立完善的网络信用体系 | 第27-29页 |
| 四、建立在线纠纷解决机制 | 第29-30页 |
| 五、完善小额诉讼制度 | 第30页 |
| 六、发挥消费者协会网络监督执法的作用 | 第30-32页 |
| 本章小结 | 第32-33页 |
| 结语 | 第33-34页 |
| 注释 | 第34-36页 |
| 参考文献 | 第36-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
