| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法及研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第10-11页 |
| 第二章“中小企业及聚类客户”市场营销理论分析 | 第11-24页 |
| 2.1 市场细分理论概述 | 第11-13页 |
| 2.2 4P营销理论概述 | 第13页 |
| 2.3 4C营销理论概述 | 第13-16页 |
| 2.4 4R营销理论概述 | 第16-17页 |
| 2.5 4P、4C、4R理论比较 | 第17-21页 |
| 2.6 通信行业市场营销研究综述 | 第21-22页 |
| 2.7 电信企业营销策略经验 | 第22-24页 |
| 第三章 中小企业及聚类客户市场分析 | 第24-28页 |
| 3.1 中小企业及聚类客户市场营销概念 | 第24-25页 |
| 3.1.1 中小企业及聚类客户市场定义 | 第24页 |
| 3.1.2 中小企业及聚类客户市场营销概念 | 第24-25页 |
| 3.2 电信中小企业及聚类客户市场细分 | 第25-28页 |
| 第四章 江苏电信中小企业聚类客户市场营销策略设计 | 第28-40页 |
| 4.1 产品及价格方案 | 第28-33页 |
| 4.1.1 基础产品及套餐分析 | 第28-31页 |
| 4.1.2 细分市场产品方案 | 第31-33页 |
| 4.2 促销政策方案 | 第33-34页 |
| 4.3 活动组织方案 | 第34-37页 |
| 4.3.1 全年营销组织 | 第34-36页 |
| 4.3.2 活动抓手 | 第36-37页 |
| 4.4 存量客户维系及价值提升 | 第37-40页 |
| 第五章 江苏电信中小企业及聚类市场营销渠道建设 | 第40-49页 |
| 5.1 江苏电信中小企业及聚类客户市场渠道覆盖 | 第40-42页 |
| 5.1.1 实体渠道建设覆盖 | 第40-41页 |
| 5.1.2 直销人员和代理商队伍建设 | 第41-42页 |
| 5.2 各类市场渠道建设实施要点 | 第42-43页 |
| 5.3 江苏电信中小企业及聚类客户市场渠道能力提升 | 第43-46页 |
| 5.3.1 产训合一训练营活动 | 第43-44页 |
| 5.3.2 创值营销组织 | 第44-46页 |
| 5.4 江苏电信中小企业及聚类客户市场渠道协同 | 第46-49页 |
| 5.4.1 实体渠道协同加载中小企业及聚类市场标准化产品 | 第46-47页 |
| 5.4.2“精三扫”活动组织 | 第47-49页 |
| 第六章 总结与展望 | 第49-55页 |
| 6.1 推进划小承包工作的总体原则及目标 | 第49-50页 |
| 6.2 承包对象 | 第50页 |
| 6.3 承包主体 | 第50-51页 |
| 6.4 划小承包经营模式 | 第51-52页 |
| 6.5 承包激励体系 | 第52-53页 |
| 6.6 支撑服务机制 | 第53页 |
| 6.7 对外合作探索 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |