| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 课题背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 国内外社区银行理论研究回顾 | 第15-29页 |
| 2.1 国内社区银行研究 | 第15-18页 |
| 2.1.1 国内对社区银行的概念及其发展 | 第15-17页 |
| 2.1.2 国内社区银行与其他金融机构的比较 | 第17-18页 |
| 2.2 国外社区银行研究 | 第18-20页 |
| 2.2.1 美国社区银行的概念及其发展 | 第18-19页 |
| 2.2.2 美国社区银行运作模式 | 第19-20页 |
| 2.3 社区银行发展策略研究 | 第20-27页 |
| 2.3.1 SWOT分析 | 第20-25页 |
| 2.3.2 STP分析 | 第25-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-29页 |
| 第三章 交通银行的经营现状 | 第29-41页 |
| 3.1 交通银行的战略定位及产品、服务等优势 | 第29-34页 |
| 3.2 交通银行在阜阳地区设立社区银行的原因 | 第34-35页 |
| 3.3 交通银行的社区银行发展现状 | 第35-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-41页 |
| 第四章 同业现有社区银行发展态势分析 | 第41-44页 |
| 4.1 国内现有社区银行产品、服务等描述 | 第41页 |
| 4.2 国内外现有社区银行间的比较 | 第41-43页 |
| 4.3 同业现有社区银行的一般特征及存在问题 | 第43-44页 |
| 第五章 交通银行阜阳地区客户需求分析 | 第44-62页 |
| 5.1 数据收集与样本描述 | 第44-57页 |
| 5.2 交通银行阜阳地区现有及潜在客户需求分析 | 第57-59页 |
| 5.2.1 传统金融产品、服务、布点等需求分析 | 第57-58页 |
| 5.2.2 创新金融产品、非金融服务等需求分析 | 第58-59页 |
| 5.3 本章小结 | 第59-62页 |
| 5.3.1 目标客户特征总结 | 第59-60页 |
| 5.3.2 客户需求特征总结 | 第60-62页 |
| 第六章 结合客户需求分析的交通银行阜阳地区社区银行发展策略 | 第62-78页 |
| 6.1 目标群体选择 | 第62页 |
| 6.2 网点选址与布局 | 第62-65页 |
| 6.3 服务模式 | 第65-67页 |
| 6.4 营销模式 | 第67-71页 |
| 6.5 特色产品运用 | 第71-72页 |
| 6.6 效益与风险兼顾 | 第72-78页 |
| 结论 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-86页 |
| 附录 | 第86-89页 |
| 致谢 | 第89页 |