| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第9-11页 |
| 一、选题背景 | 第9-10页 |
| 二、选题意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究进展及评述 | 第11-14页 |
| 第三节 研究内容、研究方法及技术路线 | 第14-16页 |
| 一、研究内容 | 第14页 |
| 二、研究方法 | 第14-15页 |
| 三、技术路线 | 第15-16页 |
| 第四节 本课题研究的可能创新及不足之处 | 第16-17页 |
| 一、本课题研究的可能创新之处 | 第16页 |
| 二、存在的不足之处 | 第16-17页 |
| 第二章 理论基础与实践经验 | 第17-23页 |
| 第一节 物业管理品牌战略的相关概念 | 第17-18页 |
| 一、物业管理的概念 | 第17页 |
| 二、品牌的概念 | 第17-18页 |
| 三、战略管理概念 | 第18页 |
| 第二节 相关理论 | 第18-20页 |
| 一、波特五力模型 | 第18-20页 |
| 二、品牌战略理论 | 第20页 |
| 第三节 物业管理的实践经验 | 第20-21页 |
| 第四节 物业管理行业发展趋势 | 第21-23页 |
| 第三章 A物业管理公司品牌战略实施现状及存在的问题 | 第23-38页 |
| 第一节 A物业管理公司概况 | 第23-24页 |
| 第二节 A物业管理公司品牌战略实施回顾及现状 | 第24-25页 |
| 一、品牌战略实施回顾 | 第24-25页 |
| 二、品牌战略实施现状 | 第25页 |
| 第三节 A物业管理公司品牌战略实施存在的问题及原因分析 | 第25-30页 |
| 一、家族式管理模式使企业难以形成强势品牌 | 第25-26页 |
| 二、缺乏创新意识影响企业品牌战略实施 | 第26-27页 |
| 三、对人力资源管理重视不够影响品牌发展 | 第27-30页 |
| 第四节 A物业管理公司实施品牌战略分析 | 第30-38页 |
| 一、行业发展环境分析 | 第30-33页 |
| 二、竞争环境分析 | 第33-35页 |
| 三、SWOT分析 | 第35-38页 |
| 第四章 A物业管理公司品牌战略设计 | 第38-47页 |
| 第一节 A物业管理公司品牌战略设计原则 | 第38-39页 |
| 一、基本原则 | 第38页 |
| 二、分步实现品牌战略目标原则 | 第38-39页 |
| 第二节 A物业管理公司品牌战略的实施环节 | 第39-43页 |
| 一、战略设计内容 | 第39-40页 |
| 二、战略选择 | 第40-41页 |
| 三、品牌战略的定位及目标 | 第41-42页 |
| 四、市场细分及目标选择 | 第42-43页 |
| 五、品牌识别 | 第43页 |
| 第三节 A物业管理公司品牌的管理及传播 | 第43-45页 |
| 一、品牌管理 | 第43-44页 |
| 二、品牌传播 | 第44-45页 |
| 第四节 A物业管理公司品牌发展路径 | 第45-47页 |
| 一、外部品牌发展路径 | 第45页 |
| 二、内部品牌强化路径 | 第45-47页 |
| 第五章 A物业管理公司品牌战略实施的措施 | 第47-58页 |
| 第一节 以全球化视野促进企业发展 | 第47-50页 |
| 一、走出家族式管理模式限制 | 第47页 |
| 二、业务重新选择 | 第47-49页 |
| 三、内部管理的成本领先战略 | 第49-50页 |
| 第二节 管理服务的差异化战略 | 第50-54页 |
| 一、服务理念的设计 | 第51-52页 |
| 二、品牌成就差异化 | 第52-53页 |
| 三、挖掘客户的需求 | 第53-54页 |
| 第三节 以创新为主调进行品牌建设 | 第54-58页 |
| 一、服务创新 | 第54-55页 |
| 二、品牌传播的创新 | 第55-57页 |
| 三、人才需求特性创新 | 第57-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-59页 |
| 第一节 结论 | 第58页 |
| 第二节 展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |