| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与研究目标 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目标 | 第9-10页 |
| 1.2 案例研究设计 | 第10页 |
| 1.2.1 案例对象 | 第10页 |
| 1.2.2 调研设计 | 第10页 |
| 1.2.3 调研方法 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.3.1 关于定制化企业项目实施和创新的相关研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 关于互联网背景下服务定制和营销的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3.3 关于定制化服务策略和提升方法的相关研究 | 第12-13页 |
| 1.3.4 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.5 研究综述小节 | 第14-15页 |
| 2 案例正文 | 第15-26页 |
| 2.1 企业背景 | 第15-16页 |
| 2.2 行业背景 | 第16-23页 |
| 2.2.1 中国互联网市场发展概况及趋势 | 第16页 |
| 2.2.2 影印行业消费者的行为特征 | 第16-19页 |
| 2.2.3 影印行业消费者行为影响因素 | 第19-22页 |
| 2.2.4 中小企业运作机制发展现状 | 第22-23页 |
| 2.3 管理事件 | 第23-26页 |
| 2.3.1 新官上任志气满满 | 第23-24页 |
| 2.3.2 第一场战役 | 第24-25页 |
| 2.3.3 艰难的转型过程 | 第25-26页 |
| 3 案例分析 | 第26-35页 |
| 3.1 理论依据 | 第26-30页 |
| 3.1.1 定制化产业发展历程 | 第26-27页 |
| 3.1.2 企业定制化运作的主要机制 | 第27-28页 |
| 3.1.3 企业定制化运作的主要方式 | 第28-29页 |
| 3.1.4 定制化产业的优势及局限性 | 第29-30页 |
| 3.2 案例问题分析 | 第30-35页 |
| 3.2.1 内部运作机制现状 | 第30-31页 |
| 3.2.2 定制化运作机制中存在的问题 | 第31-35页 |
| 4 摩登印的运作机制转型设计 | 第35-43页 |
| 4.1 摩登印的运作机制转型目标 | 第35-36页 |
| 4.1.1 产品结构模块化与核心产品标准化 | 第35页 |
| 4.1.2 生产模式柔性化 | 第35页 |
| 4.1.3 运作管理信息化和便捷化 | 第35-36页 |
| 4.1.4 运营管理制度化 | 第36页 |
| 4.2 客户需求运作机制 | 第36-37页 |
| 4.3 产品研发运作机制 | 第37-39页 |
| 4.4 合理定价运作机制 | 第39-40页 |
| 4.5 丰富渠道运作机制 | 第40-41页 |
| 4.6 完善服务运作机制 | 第41-43页 |
| 5 摩登印运作机制设计的实施和保障 | 第43-45页 |
| 5.1 转变服务观念是前提 | 第43页 |
| 5.2 加强网站建设是关键 | 第43-44页 |
| 5.3 人才资源开发是动力 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
