| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 实体店与网购两种业态冲突相关研究 | 第8-9页 |
| 1.2.2 传统零售企业进入电子商务相关研究 | 第9页 |
| 1.2.3 传统零售企业进入电商市场采取的运营模式相关研究 | 第9-10页 |
| 1.2.4 传统零售业网络营销策略相关研究 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 本章小结 | 第12-13页 |
| 第2章 理论基础 | 第13-24页 |
| 2.1 电子商务 | 第13-15页 |
| 2.1.1 电子商务的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 电子商务的实质 | 第13-14页 |
| 2.1.3 电子商务的模式 | 第14-15页 |
| 2.2 O2O模式 | 第15-18页 |
| 2.2.1 O2O的概念 | 第15-17页 |
| 2.2.2 O2O的消费过程 | 第17页 |
| 2.2.3 O2O模式的特点 | 第17-18页 |
| 2.3 精准营销 | 第18-20页 |
| 2.3.1 精准营销的定义 | 第18-19页 |
| 2.3.2 精准营销的实现工具 | 第19-20页 |
| 2.4 百货商场的概念及百货行业采用O2O模式的可行性 | 第20-23页 |
| 2.4.1 百货商场的概念 | 第20-21页 |
| 2.4.2 百货行业采用O2O的可行性 | 第21-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 国内外百货行业典型O2O营销模式分析 | 第24-31页 |
| 3.1 梅西百货O2O营销模式分析 | 第24-27页 |
| 3.1.1 模式简介 | 第24-25页 |
| 3.1.2 模式分析 | 第25-27页 |
| 3.2 银泰百货O2O营销模式分析 | 第27-29页 |
| 3.2.1 模式简介 | 第27-28页 |
| 3.2.2 模式分析 | 第28-29页 |
| 3.3 国内外百货公司发展经验总结 | 第29-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 G百货商场O2O营销现状及问题分析 | 第31-36页 |
| 4.1 G百货商场概况 | 第31页 |
| 4.2 G百货商场O2O营销模式现状 | 第31-34页 |
| 4.2.1 建立线上网站 | 第32页 |
| 4.2.2 借助微信推广O2O | 第32-33页 |
| 4.2.3 发行互联网会员卡 | 第33-34页 |
| 4.3 G百货商场O2O营销方面存在的问题 | 第34-35页 |
| 4.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第5章 G百货O2O营销模式的优化 | 第36-48页 |
| 5.1 构建O2O数据平台 | 第36-38页 |
| 5.1.1 营销数据闭环 | 第36页 |
| 5.1.2 标准化营销数据 | 第36-37页 |
| 5.1.3 标准化数据流动程序 | 第37-38页 |
| 5.1.4 标准化订单与支付系统 | 第38页 |
| 5.1.5 建立营销数据共享机制 | 第38页 |
| 5.2 数据深度挖掘 | 第38-41页 |
| 5.2.1 企业视角深度挖掘 | 第38-40页 |
| 5.2.2 顾客视角深度挖掘 | 第40-41页 |
| 5.3 产品策略 | 第41-43页 |
| 5.3.1 品牌策略 | 第41页 |
| 5.3.2 服务策略 | 第41-43页 |
| 5.4 价格策略 | 第43-44页 |
| 5.4.1 实现线上线下价格统一策略 | 第43页 |
| 5.4.2 完善支付方式及价格优惠 | 第43-44页 |
| 5.5 渠道策略 | 第44-46页 |
| 5.5.1 提供针对不同系统的差异化信息 | 第44页 |
| 5.5.2 设置三个维度的信息传播途径 | 第44-45页 |
| 5.5.3 创建SNS+O2O社区模式 | 第45-46页 |
| 5.5.4 完善会员制度服务质量 | 第46页 |
| 5.6 促销策略 | 第46-47页 |
| 5.6.1 制定精准的个性化促销方案 | 第46-47页 |
| 5.6.2 体验式营销触发消费动机 | 第47页 |
| 5.7 本章小结 | 第47-48页 |
| 第6章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 结论 | 第48页 |
| 6.2 研究不足与未来展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |