| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第9-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外有关网络舆情回应的研究 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外关于政府回应的研究概况 | 第12-13页 |
| 1.2.3 有关网络问政的国内研究概况 | 第13-14页 |
| 1.2.4 有关政府回应的国内研究概况 | 第14-15页 |
| 1.2.5 有关网络舆情回应机制的国内研究概况 | 第15页 |
| 1.3 选题作用意义 | 第15-17页 |
| 1.4 研究的思路及方法 | 第17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 相关概念界定与理论概述 | 第19-23页 |
| 2.1 网络问政的概念及特点 | 第19-20页 |
| 2.2 网络舆情的概念及特点 | 第20-21页 |
| 2.3 政府回应的概念、特点及相关理论概述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 政府回应的概念及特点 | 第21-22页 |
| 2.3.2 政府回应的相关理论概述 | 第22-23页 |
| 第三章 网络问政背景下大新县网络舆情回应现状 | 第23-30页 |
| 3.1 基层网民问政的特点 | 第23-24页 |
| 3.1.1 “意见领袖”活跃 | 第23页 |
| 3.1.2 问政与监督交错 | 第23-24页 |
| 3.1.3 网上与网下交融 | 第24页 |
| 3.1.4 维权与扰乱交织 | 第24页 |
| 3.2 大新县网络舆情回应运用的主要机制 | 第24-27页 |
| 3.2.1 正面信息发布机制 | 第24-25页 |
| 3.2.2 网络舆情回应应急机制 | 第25-26页 |
| 3.2.3 “黄金4小时”回应机制 | 第26页 |
| 3.2.4 网上网下联合沟通机制 | 第26页 |
| 3.2.5 与媒体合作机制 | 第26-27页 |
| 3.3 大新县网络舆情回应的成效 | 第27-30页 |
| 3.3.1 以政府网站为载体开辟官民互动新渠道 | 第28页 |
| 3.3.2 网民思想动态得到适时引导 | 第28页 |
| 3.3.3 以政务微博和微信为载体提供便捷政务服务平台 | 第28-29页 |
| 3.3.4 形成官民双向交流常态化格局 | 第29页 |
| 3.3.5 以主题活动为载体促进现实问题的解决 | 第29-30页 |
| 第四章 大新县运用各种机制回应网络舆情存在的问题及原因 | 第30-36页 |
| 4.1 回应队伍思想上不够重视 | 第30-32页 |
| 4.1.1 党政主要领导官员忽视 | 第30-31页 |
| 4.1.2 政府一般官员潜意识里抵触 | 第31页 |
| 4.1.3 专门工作人员思想认识不足 | 第31-32页 |
| 4.2 主流网站应付了事 | 第32-33页 |
| 4.2.1 政府网站“僵化”应对网民问政 | 第32页 |
| 4.2.2 专门问政网站存在敷衍式回应网民现象 | 第32-33页 |
| 4.2.3 政府及其官员不及时回应网民关切 | 第33页 |
| 4.3 舆情回应制度不够完善 | 第33-34页 |
| 4.3.1 问政处理规范制度不健全 | 第33页 |
| 4.3.2 协作机制未形成 | 第33-34页 |
| 4.3.3 问责机制不健全 | 第34页 |
| 4.4 舆情回应及解决问题效果不佳 | 第34-36页 |
| 4.4.1 跨地域合作效率低 | 第34-35页 |
| 4.4.2 网民对网络问政结果满意度不够高 | 第35页 |
| 4.4.3 网上问政与网下理政结合不够紧密 | 第35-36页 |
| 第五章 对策建议 | 第36-42页 |
| 5.1 转变思想认识 | 第36-37页 |
| 5.1.1 探索建立网络行政机制以增强战略意识 | 第36-37页 |
| 5.1.2 建立官员网络知识教育培训机制以培养心理认同 | 第37页 |
| 5.1.3 完善职业道德教育机制以提高思想认识 | 第37页 |
| 5.2 转变政府及其官员的工作方式 | 第37-38页 |
| 5.2.1 建立地方领导督办制度以打破主流网站“僵化”现象 | 第37-38页 |
| 5.2.2 建立首问负责制以转变工作作风 | 第38页 |
| 5.2.3 建立服务型网络政府以及时回应网民关切 | 第38页 |
| 5.3 完善政府与网民的对话机制 | 第38-40页 |
| 5.3.1 建立完整的工作制度以实现问政处理规范化 | 第38-39页 |
| 5.3.2 建立部门联动协作机制以提高工作效率 | 第39-40页 |
| 5.3.3 建立网络舆情回应过失惩罚制度以促进工作常态化 | 第40页 |
| 5.4 改进政府服务群众机制 | 第40-42页 |
| 5.4.1 探索异地协作机制以延伸服务范围 | 第40页 |
| 5.4.2 建立网络舆情回应效果评价机制以提高网民满意度 | 第40-41页 |
| 5.4.3 建立线上交流和线下对话机制以提高解决实际问题能力 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
