基于用户体验的途牛旅游网营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-11页 |
| 一、国家政策 | 第9页 |
| 二、行业规模 | 第9-10页 |
| 三、用户规模 | 第10页 |
| 四、在线旅游网站现状 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-12页 |
| 一、理论意义 | 第11页 |
| 二、现实意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 一、研究思路 | 第12页 |
| 二、研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论与文献综述 | 第13-20页 |
| 第一节 用户体验与顾客满意度 | 第13-16页 |
| 一、用户体验研究 | 第13-14页 |
| 二、用户体验影响因素 | 第14-15页 |
| 三、顾客满意度研究 | 第15-16页 |
| 第二节 用户体验对网站营销的影响 | 第16-17页 |
| 第三节 网站营销策略对用户体验的影响 | 第17-18页 |
| 第四节 理论模型构建 | 第18-20页 |
| 第三章 案例研究方案 | 第20-26页 |
| 第一节 研究对象的选择 | 第20-21页 |
| 第二节 途牛网发展现状 | 第21-23页 |
| 一、途牛网产品体系 | 第21-22页 |
| 二、途牛网服务体系 | 第22页 |
| 三、途牛网组织体系 | 第22-23页 |
| 四、途牛网品牌建设 | 第23页 |
| 第三节 数据来源 | 第23-26页 |
| 第四章 案例分析 | 第26-36页 |
| 第一节 用户体验与营销策略的双向互动性 | 第26-30页 |
| 一、感官体验营销分析 | 第26页 |
| 二、交互体验营销分析 | 第26-27页 |
| 三、浏览体验营销分析 | 第27页 |
| 四、信任体验营销分析 | 第27页 |
| 五、情感体验营销分析 | 第27-28页 |
| 六、二者互动性分析 | 第28-30页 |
| 第二节 营销策略对用户满意度影响 | 第30-34页 |
| 一、途牛网产品策略对用户满意度的影响 | 第30页 |
| 二、途牛网展示策略对用户满意度的影响 | 第30-31页 |
| 三、途牛网价格策略对用户满意度的影响 | 第31-32页 |
| 四、途牛网促销策略对用户满意度的影响 | 第32页 |
| 五、途牛网交互策略对用户满意度的影响 | 第32-33页 |
| 六、途牛网服务策略对用户满意度的影响 | 第33-34页 |
| 第三节 途牛网可持续成长的驱动力 | 第34-36页 |
| 第五章 途牛网用户体验式营销策略创新建议 | 第36-43页 |
| 第一节 重视用户产品体验 | 第36-37页 |
| 第二节 优化用户浏览体验 | 第37-38页 |
| 第三节 提升用户交互体验 | 第38-39页 |
| 第四节 增加用户冲动体验 | 第39-40页 |
| 第五节 提高用户情感体验 | 第40-41页 |
| 第六节 增强用户信任体验 | 第41-43页 |
| 第六章 总结 | 第43-45页 |
| 第一节 研究结论 | 第43页 |
| 第二节 未来展望 | 第43-45页 |
| 一、线上线下的协作将会增强 | 第43-44页 |
| 二、虚拟现实的应用场景将会持续扩大 | 第44页 |
| 三、旅游金融的布局将会全面展开 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
