| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 主要研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 论文的主要创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念和理论 | 第17-24页 |
| 2.1 商业模式 | 第17-19页 |
| 2.1.1 商业模式的定义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 商业模式构成要素分析 | 第18-19页 |
| 2.2 O2O电子商务 | 第19-22页 |
| 2.2.1 O2O概念 | 第19-21页 |
| 2.2.2 O2O模式的特点 | 第21-22页 |
| 2.3 社区O2O | 第22-24页 |
| 2.3.1 社区O2O界定 | 第22-23页 |
| 2.3.2 社区O2O分类 | 第23-24页 |
| 第3章 社区便利店和社区O2O | 第24-36页 |
| 3.1 社区便利店及其发展趋势 | 第24-25页 |
| 3.1.1 社区便利店概念 | 第24页 |
| 3.1.2 社区便利店特点 | 第24-25页 |
| 3.1.3 社区便利店发展趋势 | 第25页 |
| 3.2 从便利店切入社区O2O的优势 | 第25-27页 |
| 3.3 社区便利店O2O模式发展现状与存在问题分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 社区便利店O2O发展现状 | 第27-29页 |
| 3.3.2 社区便利店O2O发展中存在的主要问题 | 第29-31页 |
| 3.3.2.1 盈利模式单一或不清晰 | 第29-30页 |
| 3.3.2.2 推广难，用户粘性难培养 | 第30页 |
| 3.3.2.3 用户体验差，服务质量难保证 | 第30-31页 |
| 3.4 社区便利店O2O消费者使用意向调查 | 第31-36页 |
| 3.4.1 调查问卷设计 | 第31页 |
| 3.4.2 数据分析 | 第31-36页 |
| 3.4.2.1 基本情况调查分析 | 第32-33页 |
| 3.4.2.2 消费者意向调查分析 | 第33-36页 |
| 第4章 社区便利店O2O商业模式构建 | 第36-45页 |
| 4.1 社区便利店O2O的商业逻辑和经营体系 | 第36-37页 |
| 4.2 社区便利店O2O的经营模式 | 第37-43页 |
| 4.2.1 线下实体店经营 | 第37-40页 |
| 4.2.1.1 细分市场，优化商品结构 | 第37-38页 |
| 4.2.1.2 多样化支付方式 | 第38-39页 |
| 4.2.1.3 其他便民服务 | 第39-40页 |
| 4.2.2 线上APP平台建设 | 第40-41页 |
| 4.2.2.1 基于位置服务 | 第40页 |
| 4.2.2.2 在线支付机制 | 第40页 |
| 4.2.2.3 APP会员体系 | 第40-41页 |
| 4.2.2.4 社区论坛建设 | 第41页 |
| 4.2.3 物流配送体系优化 | 第41-43页 |
| 4.2.3.1 物流配送体系的特点分析 | 第41页 |
| 4.2.3.2 物流配送的方式选择 | 第41-42页 |
| 4.2.3.2 物流体系建设 | 第42-43页 |
| 4.3 社区便利店O2O的盈利模式 | 第43-45页 |
| 4.3.1 主营业务收入 | 第43页 |
| 4.3.2 平台推广费 | 第43页 |
| 4.3.3 资金池盈利 | 第43-44页 |
| 4.3.4 增值服务 | 第44-45页 |
| 第5章 社区便利店O2O模式实施的保障措施 | 第45-49页 |
| 5.1 服务质量与服务监督 | 第45页 |
| 5.1.1 完善线下服务，保证服务质量 | 第45页 |
| 5.1.2 发挥APP服务评价功能，加强服务监督 | 第45页 |
| 5.2 合作机制与利益分配 | 第45-47页 |
| 5.2.1 各利益主体间的合作关系 | 第45-46页 |
| 5.2.2 建立科学合理的利益分配机制 | 第46-47页 |
| 5.3 定价机制与成本控制 | 第47-49页 |
| 5.3.1 便利店O2O服务的定价机制 | 第47页 |
| 5.3.2 加强成本控制的主要措施 | 第47-49页 |
| 第6章 案例分析：京东O2O与便利店 | 第49-54页 |
| 6.1 京东集团及京东O2O | 第49-50页 |
| 6.1.1 京东集团简介 | 第49页 |
| 6.1.2 京东O2O发展历程 | 第49-50页 |
| 6.2 京东O2O与便利店的合作方式及盈利模式 | 第50-51页 |
| 6.2.1 京东O2O与便利店的合作方式 | 第50-51页 |
| 6.2.2 京东O2O的盈利模式 | 第51页 |
| 6.3 京东O2O的优势及其与便利店的合作中存在的问题 | 第51-54页 |
| 6.3.1 京东O2O的优势 | 第51-52页 |
| 6.3.2 京东O2O与便利店的合作中存在的问题 | 第52-54页 |
| 第7章 结论 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录A 调查问卷 | 第60-63页 |