| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 绪论 | 第7-13页 |
| 一. 课题起源 | 第7-8页 |
| 二. 信息管理发展现状及文献综述 | 第8-11页 |
| 三. 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 四. 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 第一章 信息管理与用户体验设计概述 | 第13-18页 |
| 第一节 设计项目信息管理概述 | 第13-15页 |
| 一. 信息管理的对象 | 第13-14页 |
| 二. 信息管理的过程 | 第14页 |
| 三. 信息管理与流程管理的异同 | 第14-15页 |
| 第二节 信息管理与用户体验设计 | 第15-17页 |
| 一. 用户体验设计的研究内容 | 第15-16页 |
| 二. 用户体验设计与信息管理的联系 | 第16-17页 |
| 三. 用户体验设计的信息处理流程及障碍点 | 第17页 |
| 本章小节 | 第17-18页 |
| 第二章 团队角色信息需求与设计行为下的信息管理分析 | 第18-25页 |
| 第一节 用户体验设计团队角色需求分析 | 第18-20页 |
| 一. 用户体验设计团队角色 | 第18-19页 |
| 二. 团队角色的信息认知与影响因素 | 第19-20页 |
| 第二节 设计行为下的团队角色信息需求分析－－以腾讯用户体验设计团队为例 | 第20-24页 |
| 一. 团队角色的设计行为架构与分析 | 第20-22页 |
| 二. 设计行为下角色信息需求的特点 | 第22-23页 |
| 三. 设计行为下角色信息需求的影响因素 | 第23-24页 |
| 本章小节 | 第24-25页 |
| 第三章 用户体验设计流程下的信息管理分析 | 第25-43页 |
| 第一节 设计项目信息的传达与改进 | 第25-29页 |
| 一. 设计项目信息的载体类型与表现形式 | 第25-27页 |
| 二. 设计项目信息表现形式的传达和影响效果 | 第27页 |
| 三. 设计项目信息表现形式的改进建议 | 第27-29页 |
| 第二节 用户需求信息的收集与分析 | 第29-34页 |
| 一. 用户需求信息的来源与分类 | 第29-30页 |
| 二. 用户需求信息的处理方式与角度变化 | 第30-32页 |
| 三. 用户需求信息的分析角度对用户体验设计的影响－－以大数据为例 | 第32-34页 |
| 第三节 团队方案信息的挖掘与梳理 | 第34-38页 |
| 一. 团队方案信息的来源与形式 | 第34-36页 |
| 二. 团队方案信息转化为产品的方式与过程中的问题 | 第36-37页 |
| 三. 创意损失与设计方案数据的重组再利用 | 第37-38页 |
| 第四节 设计成果信息的展现和评价 | 第38-42页 |
| 一. 设计成果展现形式的种类与特点分析 | 第38-40页 |
| 二. 基于用户满意度标准的设计成果测评形式的优势与局限 | 第40-42页 |
| 本章小节 | 第42-43页 |
| 第四章 用户服务体系下的环境信息管理分析 | 第43-50页 |
| 第一节 服务支撑点与触点的定位与信息处理 | 第43-46页 |
| 一. 服务支撑点与触点的定位依据分析 | 第43-44页 |
| 二. 服务支撑点与触点转化为用户行为信息图的意义--信息设计流程 | 第44-46页 |
| 第二节 服务系统设计方式与发展趋势分析 | 第46-49页 |
| 一. 服务系统设计内容与方式分析－－以 Schiphol 机场服务系统为例 | 第46-48页 |
| 二. 服务系统设计的发展方向和重要意义－－以 Zipcar 汽车租赁服务为例 | 第48-49页 |
| 本章小节 | 第49-50页 |
| 第五章 设计项目信息管理的总结与展望 | 第50-52页 |
| 第一节 设计项目信息管理系统的构建分析 | 第50-51页 |
| 第二节 设计项目信息管理的未来发展与思考 | 第51页 |
| 本章小节 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-65页 |
| 个人简介 | 第65页 |
