| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| ·课题研究背景 | 第7-9页 |
| ·社会背景 | 第7-8页 |
| ·理论背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·理论意义 | 第9页 |
| ·实践意义 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究现状及文献综述 | 第10-13页 |
| ·社区化电子商务研究现状 | 第10页 |
| ·理论研究综述 | 第10-13页 |
| ·课题研究的基本内容及框架 | 第13-14页 |
| ·基本内容 | 第13页 |
| ·基本框架 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14页 |
| 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 课题相关理论研究 | 第15-27页 |
| ·使用与满足理论 | 第15-18页 |
| ·“使用与满足”的提出及发展 | 第15-16页 |
| ·“使用与满足”过程的基本模式 | 第16-17页 |
| ·互联网条件下的使用与满足 | 第17-18页 |
| ·用户体验理论 | 第18-24页 |
| ·体验 | 第18-19页 |
| ·用户体验与用户体验设计 | 第19-21页 |
| ·用户体验的要素模型 | 第21-24页 |
| ·技术接受理论 | 第24-26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 社区化电子商务网站及其一般特征研究 | 第27-36页 |
| ·电子商务概述 | 第27-29页 |
| ·电子商务概念 | 第27页 |
| ·电子商务的发展 | 第27-28页 |
| ·电子商务的分类和特点 | 第28-29页 |
| ·社区化电子商务概述 | 第29-30页 |
| ·网络社区概述 | 第29页 |
| ·社区化电子商务概述 | 第29-30页 |
| ·社区化电子商务网站用户现状分析 | 第30页 |
| ·社区化电子商务现状研究 | 第30-32页 |
| ·社区化电子商务现状 | 第30-31页 |
| ·社区化电子商务网站分类 | 第31-32页 |
| ·社区化电子商务网站模式研究 | 第32页 |
| ·社区化电子商务网站的一般特征研究 | 第32-35页 |
| ·蘑菇街功能与概念分析 | 第32-33页 |
| ·社区化电子商务网站一般特征分析 | 第33-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 社区化电子商务网站体验要素 | 第36-46页 |
| ·社区化电子商务网站基础用户体验要素 | 第36-40页 |
| ·感官体验 | 第36-37页 |
| ·交互体验 | 第37-38页 |
| ·浏览体验 | 第38-39页 |
| ·情感体验 | 第39页 |
| ·信任体验 | 第39-40页 |
| ·以使用过程及满足为主的用户体验 | 第40-41页 |
| ·以感知有用、易用为目标的用户体验 | 第41页 |
| ·微创新的用户体验 | 第41-43页 |
| ·社区化电子商务网站用户体验要素总结 | 第43-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 社区化电子商务网站心理评价的实证研究——以蘑菇街为例 | 第46-71页 |
| ·定性研究方法与流程 | 第46-47页 |
| ·调查对象的确定 | 第46页 |
| ·访谈目的 | 第46-47页 |
| ·用户访谈流程与内容介绍 | 第47页 |
| ·访谈记录及视音频记录 | 第47页 |
| ·定性研究结果分析 | 第47-53页 |
| ·被访者网购基本特征分析 | 第47-48页 |
| ·被访者蘑菇街体验及评价分析 | 第48-51页 |
| ·被访者蘑菇街感知有用、易用性分析 | 第51-52页 |
| ·被访者蘑菇街用户体验要素分析 | 第52-53页 |
| ·问卷设计 | 第53-54页 |
| ·问卷设计方法 | 第53页 |
| ·问卷区分度考验 | 第53页 |
| ·问卷信度分析 | 第53-54页 |
| ·问卷分析的方法 | 第54页 |
| ·问卷调查的实施 | 第54-55页 |
| ·问卷的正式发放 | 第54-55页 |
| ·被试的基本特征分析 | 第55页 |
| ·定量研究结果分析 | 第55-70页 |
| ·用户网购个体要素分析 | 第56-57页 |
| ·用户个体差异与网站认知相关分析 | 第57-59页 |
| ·网站体验要素的因子分析 | 第59-62页 |
| ·用户个体差异与网站体验因子的关联分析 | 第62-67页 |
| ·用户网络行为分析 | 第67-70页 |
| 本章小结 | 第70-71页 |
| 第六章 设计策略与课题结论 | 第71-80页 |
| ·设计策略 | 第71-72页 |
| ·蘑菇街优化设计方案 | 第72-76页 |
| ·课题研究结果讨论 | 第76-78页 |
| ·研究的局限 | 第78-79页 |
| ·后续研究的可能性 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录一 蘑菇街用户访谈脚本 | 第84-86页 |
| 附录二 蘑菇街测试任务（被试用户用） | 第86-87页 |
| 附录三 “蘑菇街”网站用户体验调查问卷 | 第87-90页 |
| 附录四 作者在攻读硕士学位期间发表论文 | 第90页 |