| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·选题意义 | 第8页 |
| ·国内外理论与实践进展 | 第8-14页 |
| ·国内外文献研究综述 | 第8-11页 |
| ·国内外实践进展 | 第11-14页 |
| ·国内外研究评价 | 第14页 |
| ·研究思路及方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·特色和创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 高校图书馆web 2.0信息服务效果的影响因素分析 | 第17-20页 |
| ·服务基础 | 第17-18页 |
| ·服务平台 | 第18页 |
| ·服务内容 | 第18页 |
| ·服务效果 | 第18-20页 |
| 第三章 高校图书馆web 2.0信息服务评价体系的构建 | 第20-39页 |
| ·构建评价体系应遵行的原则 | 第20-21页 |
| ·科学性原则 | 第20页 |
| ·主观性与客观性相结合原则 | 第20页 |
| ·系统性与层次性相结合原则 | 第20-21页 |
| ·定性与定量相结合原则 | 第21页 |
| ·可操作性原则 | 第21页 |
| ·指标设定及权值计算 | 第21-37页 |
| ·评价体系相关参考标准 | 第21-23页 |
| ·确定指标的方法 | 第23-30页 |
| ·权值计算方法 | 第30-31页 |
| ·权值计算过程 | 第31-37页 |
| ·评价体系的建立 | 第37-39页 |
| 第四章 高校图书馆web 2.0信息服务效果案例分析 | 第39-51页 |
| ·调查问卷的设计 | 第39页 |
| ·数据采集 | 第39-40页 |
| ·数据处理 | 第40-46页 |
| ·结果分析 | 第46-51页 |
| ·服务基础方面 | 第47页 |
| ·服务平台方面 | 第47-48页 |
| ·服务内容方面 | 第48-49页 |
| ·服务效果方面 | 第49-51页 |
| 第五章 高校图书馆web 2.0信息服务用户满意度提升策略 | 第51-54页 |
| ·注重服务宣传与培训,提升用户对图书馆服务的认知满意度 | 第51页 |
| ·加强图书馆2.0资源建设,提升用户对服务资源的满意度 | 第51页 |
| ·建立有效的技术管理平台,保证应用系统的稳定运行 | 第51页 |
| ·探索信息服务新模式,创新个性化服务渠道 | 第51-52页 |
| ·建立用户激励机制,拓展图书馆2.0服务群体 | 第52-53页 |
| ·定期开展服务评价工作,不断提升服务效果 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-73页 |
| 附录1：高校图书馆web 2.0信息服务评价指标的权值调查 | 第59-65页 |
| 附录2：厦门大学图书馆web 2.0信息服务用户满意度调查 | 第65-69页 |
| 附录3：西安交通大学图书馆web 2.0信息服务用户满意度调查 | 第69-73页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
