品牌危机事件中的诚信伦理问题研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 一、 绪论 | 第10-29页 |
| （一） 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| （二） 文献综述 | 第11-22页 |
| 1、 儒家思想 | 第11-12页 |
| 2、 诚信研究 | 第12-14页 |
| 3、 危机研究 | 第14-18页 |
| 4、 品牌研究 | 第18-21页 |
| 5、 伦理学研究 | 第21-22页 |
| （三） 理论方法与路径 | 第22-28页 |
| 1、 研究理论综述 | 第22-27页 |
| 2、 研究方法与路径 | 第27-28页 |
| （四） 研究框架 | 第28-29页 |
| 二、 品牌危机事件中诚信问题及原因分析 | 第29-44页 |
| （一） 诚信伦理问题 | 第29-36页 |
| 1、 本土化与全球化冲突 | 第29-30页 |
| 2、 品牌利益相关者错位 | 第30-32页 |
| 3、 失实传播 | 第32-34页 |
| 4、 问题意识滞后 | 第34-35页 |
| 5、 人道主义挑战 | 第35-36页 |
| （二） 诚信缺失原因分析 | 第36-43页 |
| 1、 文化适应偏差 | 第36-37页 |
| 2、 责任扩散效应 | 第37-38页 |
| 3、 传媒伦理丧失 | 第38-39页 |
| 4、 认知失调作用 | 第39-41页 |
| 5、 信用法律体系缺失 | 第41-43页 |
| （三） 本章小结 | 第43-44页 |
| 三、 儒家思想是品牌危机管理的文化依托 | 第44-57页 |
| （一） 品牌危机管理的文化适应 | 第44-45页 |
| 1、 文化适应是品牌危机管理的前提 | 第44页 |
| 2、 适应差序格局下的关系社会 | 第44-45页 |
| （二） 品牌关系裂变是品牌危机的突出表现 | 第45-47页 |
| 1、 品牌关系解读 | 第45-46页 |
| 2、 危机事件中品牌关系裂变过程 | 第46-47页 |
| （三） 儒家思想对品牌关系建设的借鉴 | 第47-55页 |
| 1、 坚持义以生利的品牌价值取向 | 第47-49页 |
| 2、 “仁爱”是关怀消费者的基本条件 | 第49-50页 |
| 3、 “诚信”是建设合作伙伴关系的首要原则 | 第50-53页 |
| 4、 “达兼”是担当社会责任的思想前提 | 第53-54页 |
| 5、 “和”—和谐品牌关系之道 | 第54-55页 |
| （四） 本章小结 | 第55-57页 |
| 四、 品牌信用体系的构建 | 第57-66页 |
| （一） 义利平衡下的品牌道德提升 | 第57-59页 |
| 1、 基于共利模式的公民道德实现 | 第57-58页 |
| 2、 义利中的品牌自我约束 | 第58-59页 |
| （二） 建立和谐的品牌共同体 | 第59-60页 |
| 1、 品牌共同体的构成 | 第59页 |
| 2、 以和谐理念打造诚信共同体 | 第59-60页 |
| （三） 品牌信用机制创建 | 第60-63页 |
| 1、 品牌诚信是儒家诚信的现代转换 | 第60-61页 |
| 2、 基于品牌承诺的品牌信用机制 | 第61-63页 |
| （四） 倡导传媒伦理以规避责任扩散 | 第63-64页 |
| 1、 正向传播营造道德环境 | 第63页 |
| 2、 负向传播抑制品牌自负 | 第63-64页 |
| （五） 本章小结 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附件 | 第75页 |
