| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3.1 关于金融服务外包优势的研究 | 第12页 |
| 1.3.2 关于金融外包服务提供商的研究 | 第12页 |
| 1.3.3 关于金融服务外包风险管理的研究 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容和思路 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.3 研究思路 | 第15-16页 |
| 第2章 商业银行中小额信用贷款服务外包理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 核心竞争力理论 | 第16-17页 |
| 2.2 竞争优势理论 | 第17-18页 |
| 2.3 斯密的分工理论 | 第18页 |
| 2.4 委托代理理论 | 第18-21页 |
| 第3章 商业银行中小额信用贷款服务外包及其效用分析 | 第21-29页 |
| 3.1 商业银行金融服务外包概述 | 第21-23页 |
| 3.1.1 金融服务外包概念 | 第21页 |
| 3.1.2 金融服务外包业务类别 | 第21-22页 |
| 3.1.3 商业银行中小额信用贷款服务外包的内涵 | 第22-23页 |
| 3.2 中小额信用贷款服务外包的经济效用分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 对商业银行的效用分析 | 第23-24页 |
| 3.2.2 对信贷外包服务商的效用分析 | 第24-25页 |
| 3.2.3 对中小微企业的效用分析 | 第25页 |
| 3.3 商业银行开展中小额信用贷款服务外包的机遇和挑战 | 第25-29页 |
| 3.3.1 商业银行开展中小额信用贷款服务外包面临的机遇 | 第26-27页 |
| 3.3.2 商业银行开展中小额信用贷款服务外包存在的挑战 | 第27-29页 |
| 第4章 商业银行中小额信用贷款服务外包决策因素 | 第29-39页 |
| 4.1 商业银行中小额信用贷款服务外包的风险识别 | 第29-33页 |
| 4.1.1 国家政策风险 | 第30页 |
| 4.1.2 商业银行引发的风险 | 第30-31页 |
| 4.1.3 外包服务商引发的风险 | 第31-32页 |
| 4.1.4 商业银行与外包服务商共同引发的风险 | 第32-33页 |
| 4.2 商业银行中小额信用贷款外包服务商的选择 | 第33-39页 |
| 4.2.1 外包服务商选择步骤 | 第33-35页 |
| 4.2.2 外包服务商的选择决策方法 | 第35-37页 |
| 4.2.3 外包服务商的评选标准 | 第37-39页 |
| 第5章 LF银行与DF服务商中小额信用贷款服务外包案例分析 | 第39-46页 |
| 5.1 案例背景 | 第39-40页 |
| 5.2 DF外包服务商优势分析 | 第40-44页 |
| 5.2.1 DF服务商公司信用状况 | 第40-41页 |
| 5.2.2 DF服务商技术能力 | 第41页 |
| 5.2.3 DF服务商风控能力 | 第41-44页 |
| 5.3 经验与启示 | 第44-46页 |
| 第6章 商业银行中小额信用贷款服务外包风险防范 | 第46-51页 |
| 6.1 商业银行内部风险防范措施 | 第46-48页 |
| 6.1.1 建立健全服务外包风险管理体系和风险防范制度 | 第46-47页 |
| 6.1.2 审慎选择外包服务商并建立评级机制 | 第47页 |
| 6.1.3 对服务外包业务的合同管理 | 第47-48页 |
| 6.1.4 对外包服务商的绩效评估 | 第48页 |
| 6.2 外包服务商风险防范措施 | 第48-49页 |
| 6.2.1 谨慎筛选客户，提升服务质量 | 第48-49页 |
| 6.2.2 提升科技力量，紧跟市场发展 | 第49页 |
| 6.2.3 提升风控能力，减少人为干扰 | 第49页 |
| 6.3 政府或监管机构的监管措施 | 第49-51页 |
| 第7章 结束语 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
