| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第12-14页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·选题意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-16页 |
| ·国外文献综述 | 第14-15页 |
| ·国内文献综述 | 第15-16页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 私人银行业务发展的理论基础 | 第18-27页 |
| ·相关概念界定 | 第18-23页 |
| ·私人银行与私人银行业务 | 第18页 |
| ·私人银行业务的特征 | 第18-21页 |
| ·私人银行业务的服务内容 | 第21-23页 |
| ·金融创新理论 | 第23-24页 |
| ·金融创新的含义 | 第23页 |
| ·金融创新理论对私人银行业务的指导意义 | 第23-24页 |
| ·银行再造理论 | 第24-27页 |
| ·银行再造的定义 | 第24-25页 |
| ·银行再造的主要内容 | 第25-27页 |
| 第3章 私人银行业务发展现状与案例剖析 | 第27-36页 |
| ·境内私人银行业务发展概况 | 第27-28页 |
| ·工商银行私人银行业务发展现状 | 第28-31页 |
| ·工商银行简况 | 第28-29页 |
| ·私人银行业务发展情况 | 第29-31页 |
| ·汇丰集团私人银行业务发展典型案例 | 第31-36页 |
| ·汇丰集团私人银行业务概况 | 第31-32页 |
| ·汇丰集团私人银行业务扩张 | 第32-33页 |
| ·汇丰集团私人银行业务特点 | 第33-35页 |
| ·经验启示 | 第35-36页 |
| 第4章 工行湖南省分行发展私人银行业务SWOT分析 | 第36-46页 |
| ·优势分析 | 第36-39页 |
| ·具有工商银行的品牌效应 | 第36-37页 |
| ·资金雄厚客户资源丰富 | 第37-38页 |
| ·服务手段先进 | 第38-39页 |
| ·弱势分析 | 第39-41页 |
| ·产品结构不合理 | 第39-40页 |
| ·专业人才稀缺 | 第40-41页 |
| ·机会分析 | 第41-43页 |
| ·市场潜力巨大 | 第41页 |
| ·金融动荡带来发展机遇 | 第41-42页 |
| ·监管法规逐步完善 | 第42-43页 |
| ·威胁分析 | 第43-46页 |
| ·市场竞争加剧 | 第43-44页 |
| ·客户关系管理能力不足 | 第44页 |
| ·组织架构不完善 | 第44-46页 |
| 第5章 工行湖南省分行私人银行业务发展策略 | 第46-58页 |
| ·客户细分与市场营销 | 第46-50页 |
| ·细分客户明晰定位 | 第46-48页 |
| ·完善客户关系信息系统 | 第48页 |
| ·加强客户关系维护 | 第48-49页 |
| ·积极营销高端客户 | 第49-50页 |
| ·产品与服务创新 | 第50-51页 |
| ·加快产品创新实施稳健经营 | 第50-51页 |
| ·以客户为中心提供创新型服务 | 第51页 |
| ·组织机构创新 | 第51-54页 |
| ·实施组织机构创新的必要性 | 第51-52页 |
| ·工行湖南省分行实施组织机构创新的再实践 | 第52-53页 |
| ·组织机构创新建议 | 第53-54页 |
| ·人才队伍建设 | 第54-55页 |
| ·法律风险防控 | 第55-58页 |
| ·在业务范围内规范经营 | 第56页 |
| ·坚持了解客户原则防范洗钱风险 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |