基于用户满意度的B2C电子商务物流配送策略研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-14页
·问题的提出	第8-9页
·国内外研究现状	第9-12页
·主要研究内容与论文框架	第12-14页
2 B2C 电子商务及其物流配送	第14-25页
·B2C 电子商务和物流配送	第14-18页
·我国 B2C 电子商务物流配送模式	第18-22页
·国内外成功案例分析	第22-25页
3 基于用户满意度的 B2C 物流配送评价	第25-39页
·B2C 电子商务用户满意度影响因素分析	第25-28页
·用户满意度测评方法	第28-30页
·建立基于用户满意度的 B2C 物流配送评价体系	第30-39页
4 基于用户满意度的 B2C 物流配送案例分析	第39-45页
·两大 B2C 网站简介	第39-40页
·两大网站物流配送满意度测评	第40-43页
·测评结果分析	第43-45页
5 基于用户满意度的 B2C 物流配送策略	第45-51页
·基于用户满意度的 B2C 物流配送问题	第45-47页
·B2C 物流配送行业可能性策略	第47-48页
·B2C 物流配送服务可能性策略	第48-51页
结束语	第51-52页
致谢	第52-53页
参考文献	第53-56页