| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1部分 导论 | 第11-14页 |
| ·选题的背景和意义 | 第11页 |
| ·相关概念的界定 | 第11-12页 |
| ·写作思路 | 第12-13页 |
| ·论文的创新与不足 | 第13-14页 |
| 第2部分 文献综述 | 第14-19页 |
| ·国内研究现状 | 第14-17页 |
| ·国外研究现状 | 第17-19页 |
| 第3部分 目前商业银行前后台分离及后台集中的主要做法 | 第19-21页 |
| 第4部分 深化柜面业务前后台分离及后台集中势在必行 | 第21-25页 |
| ·商业银行深化柜面业务前后台分离及后台集中的必要性 | 第21-23页 |
| ·商业银行柜面业务前后台分离及后台集中改革现状 | 第23-25页 |
| 第5部分 深化柜面业务前后台分离及后台集中项目在建设银行的实践 | 第25-44页 |
| ·深化柜面业务前后台分离及后台集中项目的主要任务 | 第25-26页 |
| ·深化柜面业务前后台分离及后台集中的基本思路 | 第26-30页 |
| ·深化柜面业务前后台分离及后台集中的主要业务流程 | 第30-33页 |
| ·深化柜面业务前后台分离及后台集中的机制与规则 | 第33-42页 |
| ·深化柜面业务前后台分离及后台集中的阶段性效果 | 第42-44页 |
| 第6部分 深化柜面业务前后台分离及后台集中的设想、重点及建议 | 第44-55页 |
| ·深化前后台分离及后台集中的项目定位 | 第44页 |
| ·深化前后台分离及后台集中的项目目标 | 第44-45页 |
| ·深化前后台分离及后台集中的设计原则 | 第45-46页 |
| ·深化前后台分离及后台集中的实现方式 | 第46-47页 |
| ·深化前后台分离及后台集中的推进原则 | 第47页 |
| ·后台集中处理中心建立模式及建立地点选择 | 第47-49页 |
| ·柜面业务前后台分离及后台集中操作风险防控 | 第49-51页 |
| ·柜面业务前后台分离及后台集中后客户体验提升 | 第51-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第61页 |
