| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-10页 |
| ·论文选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·论文选题背景 | 第8页 |
| ·论文选题意义 | 第8-9页 |
| ·论文设计的思路和框架 | 第9-10页 |
| 第二章 NCCB的绩效模式现状分析 | 第10-18页 |
| ·组织结构分析 | 第10-11页 |
| ·NCCB的组织结构 | 第10页 |
| ·客户经理业务管理结构 | 第10-11页 |
| ·人力资源管理现状分析 | 第11-13页 |
| ·人力资源管理现状 | 第11-12页 |
| ·人力资源管理所存在的问题及应对方法 | 第12-13页 |
| ·绩效考核现状分析 | 第13-18页 |
| ·绩效考核现状及存在的问题 | 第13-15页 |
| ·形成问题的原因 | 第15-16页 |
| ·消除问题的方法 | 第16-18页 |
| 第三章 NCCB客户经理绩效考核方案设计 | 第18-30页 |
| ·绩效考核方案设计的理论基础 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡理论与运用 | 第18-20页 |
| ·目标管理法理论与运用 | 第20页 |
| ·BSC与MBO结合的意义 | 第20-21页 |
| ·收入构成 | 第21-24页 |
| ·绩效的构成及计算方式 | 第24-26页 |
| ·存款绩效 | 第24页 |
| ·贷款绩效 | 第24页 |
| ·中间业务绩效 | 第24-26页 |
| ·考核的基础和流程 | 第26-30页 |
| ·实施考核的基础 | 第26页 |
| ·考核流程 | 第26-30页 |
| 第四章 NCCB客户经理绩效考核方案实施的可行性分析 | 第30-35页 |
| ·客户经理绩效模拟试算 | 第30-31页 |
| ·可行性分析 | 第31-33页 |
| ·其它形式分析 | 第33-35页 |
| ·实施的条件 | 第33页 |
| ·可能遇到的现象 | 第33-34页 |
| ·下一步展望 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36页 |