| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-17页 |
| ·关于商业保险代理人制度的研究 | 第11-13页 |
| ·关于商业保险代理人群体状况的研究 | 第13-15页 |
| ·发达国家关于商业保险代理人制度的研究 | 第15-16页 |
| ·集体行动逻辑的相关研究 | 第16-17页 |
| ·文献评述 | 第17页 |
| ·主要研究内容与方法 | 第17-18页 |
| ·主要研究内容 | 第17-18页 |
| ·主要研究方法 | 第18页 |
| ·研究的意义 | 第18-19页 |
| ·选题上的新意 | 第18页 |
| ·理论意义 | 第18页 |
| ·现实意义 | 第18-19页 |
| 第2章 核心概念与研究过程 | 第19-23页 |
| ·研究预设与核心概念阐释 | 第19-21页 |
| ·研究预设 | 第19页 |
| ·集体行动逻辑的概念 | 第19-21页 |
| ·实证资料的收集 | 第21页 |
| ·样本选择的背景 | 第21页 |
| ·实证资料的收集过程 | 第21页 |
| ·调查资料的编号与整理 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 商业保险代理人的思维方式 | 第23-35页 |
| ·代理人的动态思维方式 | 第23-29页 |
| ·动态思维方式的呈现 | 第23-27页 |
| ·动态思维的一般模式 | 第27-29页 |
| ·代理人的收敛思维方式 | 第29-31页 |
| ·收敛思维中的概括性 | 第29-30页 |
| ·收敛思维中的程序性 | 第30-31页 |
| ·代理人的多向思维方式 | 第31-34页 |
| ·梳理信息资源多向选择 | 第31-32页 |
| ·深入互动多向透视 | 第32-33页 |
| ·展业中的换位思维法 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 商业保险代理人的行为模式分析 | 第35-45页 |
| ·展业行为的过程模式 | 第35-38页 |
| ·寻找目标 | 第36-37页 |
| ·信息搜集 | 第37页 |
| ·接触面谈 | 第37页 |
| ·购后行为 | 第37-38页 |
| ·与客户互动中的行为模式 | 第38-44页 |
| ·互动顾虑的消除 | 第39-40页 |
| ·展业策略的动态调整 | 第40-42页 |
| ·互动中的选择性激励 | 第42-43页 |
| ·未来铺垫行为 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 商业保险代理人集体行动逻辑与群体亚文化的同构 | 第45-53页 |
| ·群体亚文化与集体行动逻辑的互动关系 | 第45-48页 |
| ·群体亚文化概述 | 第45-46页 |
| ·群体亚文化在形成集体行动逻辑中的作用 | 第46-47页 |
| ·集体行动逻辑对群体亚文化的回应 | 第47-48页 |
| ·商业保险代理人群体亚文化形成的行动基础 | 第48-50页 |
| ·商业保险代理人群体亚文化的特征分析 | 第48页 |
| ·商业保险代理人群体亚文化形成的行动基础 | 第48-50页 |
| ·商业保险代理人群体亚文化对集体行动逻辑的型塑 | 第50-51页 |
| ·“心理契约”与代理人群体亚文化 | 第50-51页 |
| ·集体行为与文化型塑 | 第51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 致谢 | 第60页 |