政府平衡计分卡绩效评估体系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·问题的提出 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第12-18页 |
| ·国外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-18页 |
| ·本论文的主要研究内容及研究方法 | 第18-20页 |
| ·本文的主要研究内容 | 第18页 |
| ·本文的研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 平衡计分卡的理论架构 | 第20-29页 |
| ·平衡计分卡的涵义 | 第20页 |
| ·平衡计分卡的结构要素 | 第20-24页 |
| ·财务层面 | 第21页 |
| ·客户层面 | 第21-22页 |
| ·内部流程层面 | 第22-23页 |
| ·学习与成长层面 | 第23页 |
| ·四因素间的相互关系 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡的优势 | 第24-26页 |
| ·以战略为核心 | 第24-25页 |
| ·过程管理与目标管理并重 | 第25页 |
| ·财务指标与非财务指标并存 | 第25-26页 |
| ·短期目标与长期目标平衡 | 第26页 |
| ·平衡计分卡的应用 | 第26-28页 |
| ·在企业部门的应用 | 第26-27页 |
| ·在政府机关的应用 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 政府绩效评估体系的发展 | 第29-36页 |
| ·政府绩效评估的内涵及意义 | 第29-31页 |
| ·政府绩效评估的内涵 | 第29-30页 |
| ·政府绩效评估的意义 | 第30-31页 |
| ·政府绩效评估的溯源与演进 | 第31-33页 |
| ·初始阶段 | 第31页 |
| ·效率优先阶段 | 第31-32页 |
| ·质量优先阶段 | 第32-33页 |
| ·我国政府绩效评估的现状剖析 | 第33-35页 |
| ·我国政府绩效评估的类型 | 第33页 |
| ·我国政府绩效评估存在的问题 | 第33-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 构建政府平衡计分卡绩效评估体系 | 第36-47页 |
| ·平衡计分卡用于政府绩效评估的可行性 | 第36-41页 |
| ·价值层面 | 第36-38页 |
| ·制度层面 | 第38-39页 |
| ·技术层面 | 第39-41页 |
| ·政府机关引入平衡计分卡的障碍和调整措施 | 第41-44页 |
| ·政府机关引入平衡计分卡的障碍 | 第41页 |
| ·调整平衡计分卡 | 第41-44页 |
| ·政府平衡计分卡绩效评估体系的构建步骤 | 第44-46页 |
| ·成立平衡计分卡实施团队 | 第44页 |
| ·大力宣传平衡计分卡 | 第44-45页 |
| ·明确组织使命 | 第45页 |
| ·制定发展战略 | 第45页 |
| ·将战略转化为目标 | 第45-46页 |
| ·制定部门和个人记分卡 | 第46页 |
| ·战略反馈和学习 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 案例研究 | 第47-63页 |
| ·个案机关的概况 | 第47页 |
| ·现有的绩效评估体系及存在的问题 | 第47-49页 |
| ·个案机关应用平衡计分卡所具备的条件 | 第49-50页 |
| ·平衡计分卡在个案机关的应用研究 | 第50-59页 |
| ·成立平衡计分卡实施团队 | 第50页 |
| ·明确组织使命 | 第50页 |
| ·制定发展战略 | 第50-52页 |
| ·目标和指标的确定 | 第52-59页 |
| ·形成战略地图 | 第59页 |
| ·应用效果分析 | 第59-60页 |
| ·案例研究的意义 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 | 第69-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
