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政府平衡计分卡绩效评估体系研究

摘要第1-5页
Abstract第5-10页
第1章 绪论第10-20页
   ·问题的提出第10-12页
     ·研究背景第10-11页
     ·研究目的及意义第11-12页
   ·国内外研究现状综述第12-18页
     ·国外研究现状第12-15页
     ·国内研究现状第15-18页
   ·本论文的主要研究内容及研究方法第18-20页
     ·本文的主要研究内容第18页
     ·本文的研究方法第18-20页
第2章 平衡计分卡的理论架构第20-29页
   ·平衡计分卡的涵义第20页
   ·平衡计分卡的结构要素第20-24页
     ·财务层面第21页
     ·客户层面第21-22页
     ·内部流程层面第22-23页
     ·学习与成长层面第23页
     ·四因素间的相互关系第23-24页
   ·平衡计分卡的优势第24-26页
     ·以战略为核心第24-25页
     ·过程管理与目标管理并重第25页
     ·财务指标与非财务指标并存第25-26页
     ·短期目标与长期目标平衡第26页
   ·平衡计分卡的应用第26-28页
     ·在企业部门的应用第26-27页
     ·在政府机关的应用第27-28页
   ·本章小结第28-29页
第3章 政府绩效评估体系的发展第29-36页
   ·政府绩效评估的内涵及意义第29-31页
     ·政府绩效评估的内涵第29-30页
     ·政府绩效评估的意义第30-31页
   ·政府绩效评估的溯源与演进第31-33页
     ·初始阶段第31页
     ·效率优先阶段第31-32页
     ·质量优先阶段第32-33页
   ·我国政府绩效评估的现状剖析第33-35页
     ·我国政府绩效评估的类型第33页
     ·我国政府绩效评估存在的问题第33-35页
   ·本章小结第35-36页
第4章 构建政府平衡计分卡绩效评估体系第36-47页
   ·平衡计分卡用于政府绩效评估的可行性第36-41页
     ·价值层面第36-38页
     ·制度层面第38-39页
     ·技术层面第39-41页
   ·政府机关引入平衡计分卡的障碍和调整措施第41-44页
     ·政府机关引入平衡计分卡的障碍第41页
     ·调整平衡计分卡第41-44页
   ·政府平衡计分卡绩效评估体系的构建步骤第44-46页
     ·成立平衡计分卡实施团队第44页
     ·大力宣传平衡计分卡第44-45页
     ·明确组织使命第45页
     ·制定发展战略第45页
     ·将战略转化为目标第45-46页
     ·制定部门和个人记分卡第46页
     ·战略反馈和学习第46页
   ·本章小结第46-47页
第5章 案例研究第47-63页
   ·个案机关的概况第47页
   ·现有的绩效评估体系及存在的问题第47-49页
   ·个案机关应用平衡计分卡所具备的条件第49-50页
   ·平衡计分卡在个案机关的应用研究第50-59页
     ·成立平衡计分卡实施团队第50页
     ·明确组织使命第50页
     ·制定发展战略第50-52页
     ·目标和指标的确定第52-59页
     ·形成战略地图第59页
   ·应用效果分析第59-60页
   ·案例研究的意义第60-62页
   ·本章小结第62-63页
结论第63-65页
参考文献第65-69页
附录第69-75页
致谢第75页

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