112业务管理系统的设计和实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| ·课题的背景和意义 | 第8页 |
| ·国内外研究状况 | 第8-17页 |
| ·呼叫中心 | 第9-12页 |
| ·工作流 | 第12-14页 |
| ·故障测试技术 | 第14-15页 |
| ·短信息技术 | 第15-17页 |
| ·论文研究内容 | 第17-18页 |
| 第2章 112 业务管理系统分析 | 第18-25页 |
| ·112 业务分析 | 第18-22页 |
| ·112 业务概述 | 第18-20页 |
| ·客户端系统功能分析 | 第20-22页 |
| ·接口分析 | 第22-23页 |
| ·实体对象分析 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 112 业务管理系统设计 | 第25-38页 |
| ·总体设计 | 第25-26页 |
| ·数据库设计 | 第26-30页 |
| ·后台系统设计 | 第30-36页 |
| ·业务流程详细分析 | 第30-32页 |
| ·工作流控制系统 | 第32-35页 |
| ·自动测试系统 | 第35-36页 |
| ·客户端系统设计 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 112 业务处理系统实现 | 第38-70页 |
| ·开发工具选择 | 第38页 |
| ·后台系统实现 | 第38-57页 |
| ·工作流控制系统实现 | 第38-42页 |
| ·自动测试接口实现 | 第42-47页 |
| ·自动派单系统实现 | 第47-49页 |
| ·短信系统实现 | 第49-57页 |
| ·客户端系统实现 | 第57-63页 |
| ·数据库连接 | 第57页 |
| ·安全管理 | 第57-59页 |
| ·分局工作站 | 第59-63页 |
| ·112 业务管理系统测试 | 第63-68页 |
| ·测试环境 | 第65页 |
| ·测试用例 | 第65-67页 |
| ·测试结果与测试分析 | 第67-68页 |
| ·本章小结 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性声明 | 第74页 |
| 哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书 | 第74页 |
| 哈尔滨工业大学硕士学位涉密论文管理 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 个人简历 | 第76页 |
