| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-12页 |
| 第二章 新余电信小灵通业务现状 | 第12-14页 |
| ·中国电信新余分公司介绍 | 第12页 |
| ·新余电信小灵通产品列表 | 第12-14页 |
| 第三章 小灵通业务分析 | 第14-23页 |
| ·小灵通技术及其产品定位 | 第14-16页 |
| ·小灵通技术基础 | 第14-15页 |
| ·小灵通产品定位 | 第15-16页 |
| ·小灵通业务发展概况 | 第16-19页 |
| ·各国发展情况 | 第16-18页 |
| ·小灵通业务发展原因 | 第18-19页 |
| ·小灵通终端市场分析 | 第19-20页 |
| ·新余电信小灵通近年发展状况 | 第20-23页 |
| 第四章 新余移动通信市场竞争状况分析 | 第23-30页 |
| ·新余移动消费者消费心理变动分析 | 第23-24页 |
| ·新余移动客户发展趋势分析 | 第24-26页 |
| ·新余移动针对小灵通业务采取的措施分析 | 第26-29页 |
| ·产品策略分析 | 第26页 |
| ·品牌策略分析 | 第26-27页 |
| ·渠道策略分析 | 第27页 |
| ·价格策略分析 | 第27-28页 |
| ·广告策略分析 | 第28页 |
| ·客户关系策略分析 | 第28-29页 |
| ·新余移动新战略对新余小灵通业务的影响 | 第29-30页 |
| ·导致中高端的客户群弃机转网率提高 | 第29页 |
| ·利用业务上的创新拉开与小灵通技术差距 | 第29页 |
| ·提前挖掘了潜在小灵通客户群 | 第29-30页 |
| 第五章 新余电信小灵通发展分析 | 第30-34页 |
| ·新余小灵通发展曲线分析以及市场预测 | 第30页 |
| ·新余小灵通消费群分析 | 第30页 |
| ·新余小灵通业务的市场分析 | 第30-34页 |
| ·产品创新调查分析 | 第31页 |
| ·调查结果分析 | 第31页 |
| ·新余高校小灵通市场分析 | 第31-34页 |
| 第六章 新余电信近期针对移动竞争的策略及措施 | 第34-56页 |
| ·新余电信优劣势分析 | 第34-36页 |
| ·新余电信具有的竞争优势 | 第34-35页 |
| ·新余电信存在的问题与面临形势分析 | 第35-36页 |
| ·新余电信小灵通业务针对移动竞争的策略及措施 | 第36-56页 |
| ·产品策略 | 第37-44页 |
| ·价格策略 | 第44-46页 |
| ·渠道策略 | 第46-47页 |
| ·品牌策略 | 第47-54页 |
| ·提升服务,保住存量 | 第54-56页 |
| 第七章 全业务运营下的新余电信小灵通竞争策略思考 | 第56-65页 |
| ·全业务运营下的中国移动全业务运营环境分析及战略分解 | 第56-60页 |
| ·全业务运营下的中国电信全业务运营环境分析及战略分解 | 第60-62页 |
| ·全业务运营下的新余电信小灵通发展策略 | 第62-65页 |
| 第八章 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |