| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-12页 |
| 2 网上银行业务概述 | 第12-17页 |
| ·网上银行业务产生的历史背景 | 第12-15页 |
| ·商业银行电子化为网上银行业务产生奠定了基础 | 第12-13页 |
| ·电子货币的产生和发展 | 第13-14页 |
| ·因特网的出现和电子商务的兴起 | 第14-15页 |
| ·网上银行业务的概念和特点 | 第15-17页 |
| ·网上银行业务概念 | 第15-16页 |
| ·网上银行业务的特点 | 第16-17页 |
| 3 网上银行业务发展现状 | 第17-20页 |
| ·国际网上银行发展现状 | 第17-19页 |
| ·美国 | 第17-18页 |
| ·欧洲 | 第18页 |
| ·亚洲、太平洋地区 | 第18-19页 |
| ·我国网上银行业务发展历程和现状 | 第19-20页 |
| ·我国网上银行业务发展历程 | 第19-20页 |
| ·我国各主要商业银行发展现状 | 第20页 |
| 4 网上银行业务发展环境分析 | 第20-27页 |
| ·我国金融宏观环境分析 | 第21-23页 |
| ·政策环境分析 | 第21页 |
| ·经济环境分析 | 第21-22页 |
| ·社会环境分析 | 第22-23页 |
| ·技术环境分析 | 第23页 |
| ·网上银行业务的行业环境——竞争力分析 | 第23-27页 |
| ·竞争对手分析 | 第24页 |
| ·潜在进入者分析 | 第24-25页 |
| ·供应商分析 | 第25页 |
| ·客户分析 | 第25-26页 |
| ·替代品分析 | 第26-27页 |
| 5 网上银行业务可持续性发展规划的制订 | 第27-38页 |
| ·制订网上银行长期发展规划和有效的考核指标 | 第27-35页 |
| ·网上银行业务发展总体和阶段上的具体规划制订 | 第27-33页 |
| ·网上银行现有考核指标存在的问题 | 第33-35页 |
| ·克服商业银行机构改革规划对网上银行业务发展的影响 | 第35-36页 |
| ·克服网上银行“离柜”特征与现有营业网点的矛盾 | 第35-36页 |
| ·克服电子货币支付的现有普及程度与虚拟网点的矛盾 | 第36页 |
| ·网上银行业务可持续性发展的其他规划和建议 | 第36-38页 |
| ·产品与服务创新的规划 | 第36-37页 |
| ·网上银行业务智能化概念发展规划 | 第37-38页 |
| 6 网上银行可持续性发展的成本效益管理 | 第38-42页 |
| ·网上银行的成本构成分析 | 第38-39页 |
| ·网上银行业务的经营成本 | 第38-39页 |
| ·网上银行的业务的交易成本 | 第39页 |
| ·网上银行业务的收入分析 | 第39-40页 |
| ·网上银行业务的直接收入 | 第39-40页 |
| ·网上银行业务的间接收益 | 第40页 |
| ·如何对网上银行业务的成本收入进行正确配比 | 第40-42页 |
| 7 网上银行业务可持续性发展的风险管理 | 第42-52页 |
| ·网上银行业务面临的风险 | 第43-45页 |
| ·网上银行业务的基本风险分类 | 第43页 |
| ·我国商业银行网上银行业务面临的主要风险 | 第43-45页 |
| ·如何应对网上银行业务发展的安全风险和操作风险 | 第45-52页 |
| ·如何制订应对安全风险和操作风险的长期规划 | 第45-46页 |
| ·大力发展网上银行客户认证机制 | 第46-50页 |
| ·构建完善的网上银行业务监管体系 | 第50页 |
| ·人才需求的日益增长 | 第50-52页 |
| 8 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 作者简历 | 第54-56页 |
| 学位论文数据集 | 第56页 |