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呼叫中心系统中培训子系统的设计与实现

摘要第1-5页
ABSTRACT第5-9页
第一章 引言第9-13页
   ·课题背景第9-10页
   ·课题来源第10页
   ·本人所做工作第10-11页
   ·论文组织结构第11-13页
第二章 开发技术介绍第13-31页
   ·整体结构介绍第13页
   ·J2EE介绍第13-16页
     ·J2EE的概念第14页
     ·J2EE的特点和优势第14-15页
     ·J2EE应用程序模型第15-16页
   ·WEB层的功能介绍第16-23页
     ·Web层的功能简介第16-17页
     ·WebWork简介第17页
     ·WebWork2与Struts1.1的比较第17-23页
   ·业务逻辑层介绍第23-28页
     ·业务逻辑层功能简介第24页
     ·Spring简介第24-28页
   ·持久化层介绍第28-31页
     ·持久化层功能简介第28页
     ·Hibernate简介第28-31页
第三章 需求分析第31-51页
   ·在线学习与考试管理子模块第32-36页
     ·课程教学第33-35页
     ·课程学习第35-36页
   ·培训档案管理子模块第36-37页
     ·学生档案管理第36-37页
     ·教师档案管理第37页
   ·培训需求管理子模块第37-38页
     ·调查问卷管理第37-38页
     ·培训需求收集第38页
   ·培训计划管理子模块第38-40页
     ·培训线路图制定第38-39页
     ·培训课程开发第39-40页
   ·角色用例分析第40-42页
     ·管理员的用例图第40页
     ·教师的用例图第40-41页
     ·学生的用例图第41-42页
   ·系统业务流程分析第42-51页
     ·管理员业务流程第42-45页
     ·教师业务流程第45-47页
     ·学生业务流程第47-51页
第四章 系统设计第51-77页
   ·系统子模块设计第51-67页
     ·在线学习及考试管理子模块第51-58页
     ·培训档案管理子模块第58-60页
     ·培训需求管理子模块第60-62页
     ·培训计划管理子模块第62-67页
   ·系统数据库设计第67-72页
   ·开发技术在本系统的应用第72-77页
     ·Web层的应用第73-74页
     ·业务逻辑层应用第74-75页
     ·持久化层应用第75-77页
第五章 考试试卷功能的实现第77-87页
   ·表示层实现第77-78页
     ·编写/els/paperInstance/listpaperInstanceByCoursc.jsp文件第77-78页
     ·增加webwork-paperInstance.xml文件第78页
     ·注册webwork-paperInstance.xml文件第78页
   ·业务层实现第78-82页
     ·编写Service层接口第78-79页
     ·编写Service层实现代码第79-80页
     ·注册相应的spring文件第80页
     ·拼装查询条件QueryCriterion第80-81页
     ·编写Abstract Action第81-82页
     ·编写列表ListPaperInstanceByCourseAction第82页
   ·持久化层实现第82-85页
     ·编写持久化对象(Model)第82-83页
     ·编写Hibernate文件第83-84页
     ·编写Hibernate映射文件第84-85页
   ·系统运行举例第85-87页
第六章 总结和展望第87-90页
   ·论文工作总结第87-89页
   ·展望第89-90页
参考文献第90-91页
致谢第91页

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