| 致谢 | 第1-3页 |
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 一、索赔成功的意义 | 第6-7页 |
| 1、索赔的含义 | 第6页 |
| 2、中国承包商索赔现状 | 第6页 |
| 3、索赔成功的重要性 | 第6-7页 |
| 二、索赔成功的条件 | 第7-19页 |
| （一） 签订合同阶段 | 第7-9页 |
| 1、了解业主 | 第7-8页 |
| 2、认真签订合同条款 | 第8-9页 |
| （二） 履行合同阶段 | 第9-19页 |
| 1、承包商对索赔要持有健康心态 | 第9-10页 |
| 2、提高承包商自身素质，培养专业索赔人员 | 第10-11页 |
| 3、按质按量完工 | 第11页 |
| 4、认真做好档案管理 | 第11-14页 |
| 5、及时的书面确认 | 第14-15页 |
| 6、挖掘索赔机会、抓住索赔时机 | 第15-17页 |
| 7、编写规范合理的索赔报告 | 第17-18页 |
| 8、掌握索赔谈判技巧 | 第18页 |
| 9、搞好公共关系 | 第18-19页 |
| 三、总结 | 第19-20页 |
| 参考文献 | 第20-21页 |