广州大型零售企业营销创新研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-23页 |
| ·研究背景 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-16页 |
| ·国际零售巨鳄的竞争威胁 | 第15页 |
| ·新技术革命的发展 | 第15-16页 |
| ·国内零售巨商的竞争威胁 | 第16页 |
| ·文献综述 | 第16-21页 |
| ·已有的理论观点和成果 | 第16-18页 |
| ·研究结果评述 | 第18-19页 |
| ·相关概念极其性质界定 | 第19-21页 |
| ·研究对象和方法选择 | 第21页 |
| ·研究思路和内容安排 | 第21-23页 |
| 第二章 广州大型零售企业营销创新的环境分析 | 第23-40页 |
| ·宏观环境分析 | 第23-26页 |
| ·政策环境 | 第23-24页 |
| ·经济环境 | 第24-25页 |
| ·社会环境 | 第25页 |
| ·技术环境 | 第25-26页 |
| ·行业竞争分析 | 第26-32页 |
| ·从所有制形式看——外资零售企业进入的威胁 | 第27-28页 |
| ·从业态形式看——新业态的威胁 | 第28-30页 |
| ·从现时大型百货商店之间的竞争来看 | 第30页 |
| ·从消费者的选择和偏好来看 | 第30页 |
| ·从与供应商的关系来看 | 第30-32页 |
| ·广州大型零售企业的竞争优势分析 | 第32页 |
| ·商誉优势 | 第32页 |
| ·地理位置优势 | 第32页 |
| ·购物环境良好 | 第32页 |
| ·广州大型零售企业营销现状的劣势分析 | 第32-34页 |
| ·滞后的营销观念 | 第33页 |
| ·不恰当的市场定位 | 第33-34页 |
| ·无创新的促销手段 | 第34页 |
| ·低水平的服务质量 | 第34页 |
| ·抑制广州大型零售企业营销创新的原因分析 | 第34-39页 |
| ·管理体制落后 | 第34-35页 |
| ·企业缺乏合理的创新机制 | 第35-36页 |
| ·企业营销创新的方法不对 | 第36页 |
| ·资金短缺成为企业创新的瓶颈 | 第36-37页 |
| ·物流配送水平不高,存货管理漏洞大 | 第37-38页 |
| ·缺乏创新型人才 | 第38-39页 |
| ·营销创新的SWOT分析 | 第39-40页 |
| 第三章 广州大型零售企业营销创新的战略原则 | 第40-48页 |
| ·充分考虑原有合理的市场定位 | 第40-42页 |
| ·以商品定位为创新的基础 | 第40-41页 |
| ·充分考虑原有合理的服务定位 | 第41页 |
| ·充分考虑原有合理的人员定位 | 第41页 |
| ·充分考虑原有的形象定位 | 第41-42页 |
| ·创新的方式应考虑所处商圈 | 第42-44页 |
| ·商圈的辐射范围 | 第42-43页 |
| ·竞争对手的市场定位及策略 | 第43页 |
| ·商圈顾客的偏好 | 第43-44页 |
| ·重视人力资源作用 | 第44-45页 |
| ·领导的素质及管理水平 | 第44页 |
| ·整体员工的素质是创新的基础 | 第44-45页 |
| ·充分利用现有的配送中心 | 第45-46页 |
| ·配送中心决定了商品流通成本 | 第45页 |
| ·配送中心还决定着商品的流通速率 | 第45-46页 |
| ·电子商务同样依赖物流配送中心 | 第46页 |
| ·注重内部积累,创新应循序渐进 | 第46-48页 |
| ·注意资金的积累 | 第46页 |
| ·人力资源要跟上 | 第46页 |
| ·技术对创新起主导作用 | 第46-48页 |
| 第四章 组建大型零售企业营销创新的体制框架 | 第48-52页 |
| ·宏观营销体制 | 第48-49页 |
| ·制定有利于营销创新的政策 | 第48页 |
| ·加强对市场交易和管理手段的创新 | 第48-49页 |
| ·加强对市场秩序和规模的建设 | 第49页 |
| ·微观营销体制框架 | 第49-52页 |
| ·企业内部营销组织 | 第49页 |
| ·企业内部的营销管理 | 第49页 |
| ·建立创新的人才培训机构和激励机制 | 第49-52页 |
| 第五章 广州大型零售企业营销创新的具体策略 | 第52-61页 |
| ·靠政府的"有形之手" | 第52-53页 |
| ·政府应推动企业的强强联合 | 第52页 |
| ·政府要积极扶植物流业的发展 | 第52-53页 |
| ·实行行业优势互补 | 第53-55页 |
| ·同银行联姻,拥有雄厚的资金做后盾 | 第53-54页 |
| ·同地产商合作,减少对固定资产的投资 | 第54页 |
| ·组建工商联合体,共同开拓广阔的零售市场 | 第54页 |
| ·同业态联合形成规模经济 | 第54-55页 |
| ·不同业态联合,共同做大 | 第55页 |
| ·树立全新的现代市场营销观念 | 第55页 |
| ·多样化、多层次的市场创新策略 | 第55-56页 |
| ·准确确定市场定位 | 第55-56页 |
| ·及时调整营销策略 | 第56页 |
| ·合理选择零售商圈 | 第56页 |
| ·利用无形资产创自有品牌 | 第56-57页 |
| ·确立服务制胜的观念 | 第57-59页 |
| ·更新服务观念,赢得市场优势 | 第57-58页 |
| ·完善服务设施,满足顾客需求 | 第58页 |
| ·做好员工培训,推行知识服务 | 第58页 |
| ·实施超值服务工程,做好销售全过程服务 | 第58-59页 |
| ·形式新颖多样的促销方式 | 第59-60页 |
| ·重视信用卡销售 | 第59页 |
| ·推行会员制 | 第59页 |
| ·采用新的营销推广手段 | 第59-60页 |
| ·运用先进科技提高管理水平 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
