| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 引论 | 第8-12页 |
| ·电子商务的基本概念 | 第8-9页 |
| ·电子商务的主要特征 | 第9-10页 |
| ·电子商务的基本类型 | 第10-12页 |
| 2 电子商务中消费者权益保护面临的挑战 | 第12-19页 |
| ·网络虚假广告和违禁广告 | 第12-14页 |
| ·格式合同 | 第14-15页 |
| ·隐私权 | 第15-17页 |
| ·安全支付问题 | 第17页 |
| ·争端解决问题 | 第17-19页 |
| 3 电子商务中消费者权益保护问题的成因 | 第19-25页 |
| ·认识上的误区 | 第19页 |
| ·电子商务本身因素 | 第19-21页 |
| ·法律环境因素 | 第21-25页 |
| 4 电子商务中消费者权益保护问题的解决方案 | 第25-37页 |
| ·加强消费教育 | 第25页 |
| ·开发应用新安全技术 | 第25-26页 |
| ·建立电子商务中的信用体系 | 第26-28页 |
| ·加强电子商务的监管体系 | 第28-29页 |
| ·完善电子商务的法律体系 | 第29-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-43页 |
| 附录1：攻读学位期间发表的论文 | 第43页 |