| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-10页 |
| 第二章 物业服务合同纠纷概述 | 第10-17页 |
| ·物业服务概念及分类 | 第10-12页 |
| ·物业的概念 | 第10-11页 |
| ·物业服务概念 | 第11-12页 |
| ·物业服务纠纷的概念和分类 | 第12-13页 |
| ·物业服务纠纷的概念 | 第12页 |
| ·物业服务纠纷的分类 | 第12-13页 |
| ·物业服务合同纠纷的特点和表现形式 | 第13-17页 |
| ·纠纷的主要特征 | 第13-15页 |
| ·物业服务合同纠纷的表现形式 | 第15-17页 |
| 第三章 物业服务合同纠纷产生的原因分析 | 第17-39页 |
| ·物业服务合同纠纷产生的社会经济原因 | 第17-22页 |
| ·乡土社会向市民社会过渡，导致纠纷产生 | 第17-18页 |
| ·消费观念和水平发生变化，导致纠纷产生 | 第18页 |
| ·物业服务竞争机制没有完全形成，导致纠纷的产生 | 第18-19页 |
| ·物业服务合同各方主体利益失衡，导致纠纷的产生 | 第19-22页 |
| ·物业服务合同纠纷产生的法律制度层面原因 | 第22-23页 |
| ·立法层次较低和相关法律制度之间存在冲突 | 第22-23页 |
| ·物业服务接受方的诉讼主体资格模糊不清 | 第23页 |
| ·物业服务合同纠纷产生的自身原因 | 第23-28页 |
| ·物业服务合同摆脱不了附和合同的影 | 第24-25页 |
| ·合同向一般的协议的异化——业主公约 | 第25-26页 |
| ·物业服务合同主体的意思自由受到限制 | 第26-28页 |
| ·物业服务合同法律关系的复杂性是该合同产生纠纷的根源 | 第28-39页 |
| ·物业服务合同主体的复杂性 | 第28-31页 |
| ·物业服务合同类型多样化 | 第31-33页 |
| ·物业服务合同性质不明确 | 第33-35页 |
| ·物业服务合同的收费条款易引发纠纷 | 第35-37页 |
| ·物业服务合同的解除权易引发纠纷 | 第37-39页 |
| 第四章 物业服务合同纠纷的对策分析 | 第39-58页 |
| ·转变观念，促进物业服务市场健康发展 | 第39-41页 |
| ·提高物业服务合同双方主体的服务与被服务意识 | 第39-40页 |
| ·正确发挥政府各职能部门作用 | 第40-41页 |
| ·完善立法，使物业服务合同有法可依 | 第41-43页 |
| ·完善物业服务合同法律体系 | 第41页 |
| ·物业服务合同有名化 | 第41-43页 |
| ·物业服务合同主要条款的设计 | 第43-58页 |
| ·物业服务合同主体条款 | 第44-45页 |
| ·物业服务合同属性条款 | 第45-46页 |
| ·物业服务企业主要义务条款 | 第46-47页 |
| ·物业服务企业主要权利条款 | 第47-48页 |
| ·业主主要权利条款 | 第48页 |
| ·业主主要义务条款 | 第48-49页 |
| ·物业服务合同解除权条款 | 第49-50页 |
| ·物业服务合同的转让条款 | 第50-51页 |
| ·双方行使抗辩权条款 | 第51-52页 |
| ·物业服务收费条款 | 第52-53页 |
| ·小区建筑区划内，停放汽车的车位、车库归属条款 | 第53-54页 |
| ·合同期限条款 | 第54页 |
| ·违约责任、解决纠纷途径条款 | 第54-58页 |
| 第五章 结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第64页 |