| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 导论 | 第10-26页 |
| ·展览的定义 | 第10页 |
| ·展览主题的成功与否有相应的约束条件 | 第10页 |
| ·展览的成功与否影响周边的经济发展 | 第10页 |
| ·展览内容丰富 | 第10页 |
| ·研究背景 | 第10-23页 |
| ·国内外展览业现状 | 第10-19页 |
| ·我国展览业发展的内在动力和发展背景 | 第19-20页 |
| ·展览业的作用 | 第20-23页 |
| ·研究的意义 | 第23页 |
| ·研究思路、目的及框架 | 第23-26页 |
| ·研究思路 | 第23-24页 |
| ·研究目的 | 第24-25页 |
| ·框架 | 第25-26页 |
| 2 展览业相关理论基础 | 第26-34页 |
| ·展览业概念及发展特点 | 第26页 |
| ·现代区位论 | 第26-27页 |
| ·区域经济空间结构理论 | 第27-28页 |
| ·核心竞争力含义 | 第28-30页 |
| ·核心竞争力含义 | 第28页 |
| ·核心竞争力的五个特征 | 第28-30页 |
| ·CRM研发方向 | 第30-34页 |
| ·CRM概念 | 第30页 |
| ·CRM的核心管理理念 | 第30页 |
| ·CRM的实施流程 | 第30-34页 |
| 3 西安曲江会展中心(原西安国际展览中心)展览业历史沿革及现状 | 第34-44页 |
| ·历史沿革 | 第34页 |
| ·现状 | 第34-39页 |
| ·西安曲江新区简介 | 第34-35页 |
| ·组织结构及业务范围 | 第35-36页 |
| ·业务发展情况 | 第36-39页 |
| ·西安曲江国际会展中心展览业存在的问题 | 第39-44页 |
| ·展会质量低劣 | 第39-40页 |
| ·管理理念滞后 | 第40-41页 |
| ·缺乏展览专业管理人才 | 第41-42页 |
| ·服务意识淡薄 | 第42-43页 |
| ·产业化发展滞后 | 第43-44页 |
| 4 西安曲江国际会展中心发展环境分析 | 第44-56页 |
| ·区位条件竞争力分析 | 第44-48页 |
| ·经济区位条件分析 | 第44-45页 |
| ·地理区位条件分析 | 第45-47页 |
| ·交通区位条件分析 | 第47页 |
| ·政策区位条件分析 | 第47-48页 |
| ·产业环境 | 第48-54页 |
| ·同行业竞争 | 第48-51页 |
| ·潜在的新参加竞争者 | 第51-52页 |
| ·替代产品的威胁 | 第52-53页 |
| ·展商的讨价还价能力加强的威胁 | 第53-54页 |
| ·西安会展产业发展的SWOT分析 | 第54-56页 |
| ·优势 | 第54-55页 |
| ·劣势 | 第55页 |
| ·机遇 | 第55页 |
| ·风险 | 第55-56页 |
| 5 西安曲江国际会展中心展览业务发展对策 | 第56-70页 |
| ·开创多元化、特色化的展会 | 第56-59页 |
| ·打造会展旅游业 | 第56-57页 |
| ·以科技带动展览发展 | 第57-58页 |
| ·以“展”促会，以“会”兴展 | 第58页 |
| ·加强网络技术的建设 | 第58-59页 |
| ·加强人才的引进、培养 | 第59-61页 |
| ·改革现有用人制度 | 第60页 |
| ·要加强与国外展览业的交流与合作,加快引进国外先进 的管理手段和先进经验,提高我国展览从业人员的整体素质 | 第60页 |
| ·要从各种途径加强展览业人才的培养 | 第60-61页 |
| ·明确展览定位 | 第61-62页 |
| ·明确产业定位 | 第61页 |
| ·明确产品定位 | 第61-62页 |
| ·提升经营服务理念 | 第62-64页 |
| ·转变经营观念 | 第62-63页 |
| ·提高服务品质 | 第63-64页 |
| ·强化创新意识 | 第64-65页 |
| ·创新的概念 | 第65页 |
| ·西安曲江会展中心鼓励创新的方法 | 第65页 |
| ·制定实施鼓励开发的政策措施和奖励办法 | 第65页 |
| ·西安曲江国际会展中心实施 CRM思路与操作方法 | 第65-68页 |
| ·加强对全国展览信息的搜集、整理、分析、交流工作 | 第65-66页 |
| ·必须注重从外部获取知识并进行消化吸收,成为企业 资源 | 第66-68页 |
| ·整合西安会展资源，打造西部会展业龙头 | 第68页 |
| ·组建西安曲江展览集团，打造区域性会战品牌 | 第68-70页 |
| 6 结论 | 第70-72页 |
| ·主要结论 | 第70页 |
| ·创新之处 | 第70-71页 |
| ·局限性 | 第71页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-74页 |
