| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 1. 文献综述 | 第10-30页 |
| ·散客旅游需求研究 | 第10-12页 |
| ·散客旅游心理动机 | 第10-11页 |
| ·“旅游六要素”需求研究 | 第11-12页 |
| ·旅游供应链管理研究 | 第12-20页 |
| ·旅游服务供应链管理研究现状 | 第12-16页 |
| ·旅游供应链的内涵及其基本思想内涵 | 第16-17页 |
| ·旅游供应链管理模式的重要作用 | 第17-20页 |
| ·信息化技术在旅游业的应用研究 | 第20-26页 |
| ·研究的历史回顾 | 第20-22页 |
| ·研究的主要内容 | 第22-26页 |
| ·以上研究存在的问题及本题目的意义 | 第26-30页 |
| ·以上研究存在的问题 | 第26-27页 |
| ·散客旅游供应链管理研究的可行性分析 | 第27页 |
| ·本论文的创新点 | 第27-28页 |
| ·散客旅游供应链信息化进一步研究方向 | 第28-30页 |
| 2. 旅游业发展的新趋势——散客旅游 | 第30-44页 |
| ·散客的界定 | 第30-31页 |
| ·散客旅游需求 | 第31-33页 |
| ·散客旅游的特征 | 第31-33页 |
| ·散客旅游的信息需求分析 | 第33-36页 |
| ·散客旅游的信息现况 | 第34页 |
| ·散客旅游的信息需求 | 第34-35页 |
| ·散客旅游对信息系统的功能要求 | 第35-36页 |
| ·旅行社在满足散客旅游信息需求上存在的问题 | 第36-44页 |
| ·旅行社的概念 | 第36-37页 |
| ·旅行社业务流程中的信息问题 | 第37-40页 |
| ·传统旅行社信息服务功能的缺陷 | 第40-44页 |
| 3. 以旅行社为核心的传统旅游供应链模式 | 第44-55页 |
| ·传统旅游供应链运作模式的问题 | 第44-49页 |
| ·与旅游供应链上游节点企业之间的关系 | 第45-46页 |
| ·与旅游供应链下游节点企业之间的关系 | 第46页 |
| ·旅游供应链企业与消费者之间的关系 | 第46-47页 |
| ·以旅行社为核心的传统旅游供应链模式的效率 | 第47-49页 |
| ·传统旅行社面对散客市场的困境 | 第49-51页 |
| ·简单外购生产定制化旅游产品难以逾越高成本障碍 | 第49-50页 |
| ·旅行社代理佣金大量流失 | 第50页 |
| ·旅行社作为旅游成品设计者、组合者和主动销售者的地位将会发生改变 | 第50页 |
| ·旅行社的旅游咨询业务将会受到网上信息检索的挑战 | 第50-51页 |
| ·旅行社中介服务地位要受到电脑互联网上供需直接进行交易的挑战 | 第51页 |
| ·我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色缺陷 | 第51-55页 |
| ·没有专门的散客服务部门 | 第52-53页 |
| ·没有建立散客服务价值 | 第53-54页 |
| ·旅行社在散客市场份额低 | 第54-55页 |
| 4. 以旅游网络供货商为核心的供应链管理模式的形成 | 第55-84页 |
| ·旅游网络供货商在满足散客信息需求上的优势 | 第55-58页 |
| ·个性化服务 | 第55-56页 |
| ·交易和产品优势 | 第56页 |
| ·虚空间优势 | 第56-57页 |
| ·低成本优势 | 第57-58页 |
| ·旅游网络供货商在旅游业的核心作用 | 第58-63页 |
| ·有强大地旅游供应链信息技术 | 第58-59页 |
| ·旅游网络供应商旅游功能的扩展——向旅行商过度 | 第59-60页 |
| ·网络供应商与其它旅游供应商建立战略联盟的可能性 | 第60-61页 |
| ·以旅游网络供应商为核心的旅游供应链系统的建立 | 第61-63页 |
| ·我国主要旅游网络供货商分析 | 第63-67页 |
| ·我国旅游业信息化网络技术应用状况 | 第63-64页 |
| ·我国电子商务旅游网站的现状 | 第64-67页 |
| ·案例分析——携程旅行网在旅游网络供应链中的核心作用 | 第67-84页 |
| ·携程旅行网简介 | 第67-75页 |
| ·携程旅行网的发展模式 | 第75-81页 |
| ·展望携程旅行网——从商务到散客旅游 | 第81-84页 |
| 结语 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 作者科研成果简介 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
