| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-18页 |
| ·国外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-18页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究路线 | 第19-20页 |
| 第2章 公众服务型电子政务的提出 | 第20-26页 |
| ·当前我国电子政务的现状分析 | 第20-22页 |
| ·我国电子政务的发展时期分析 | 第20-21页 |
| ·我国电子政务发展的挑战与机遇 | 第21-22页 |
| ·新公共管理的核心理念与政府改革的路径之一--服务型和公众导向型 | 第22-24页 |
| ·新公共管理理论的核心主张 | 第22-23页 |
| ·服务型和公众导向型的新公共管理 | 第23-24页 |
| ·构建公共服务型电子政务 | 第24-26页 |
| ·以用户为导向作为电子政务应遵循的基本原则 | 第24页 |
| ·公共部门的组织结构的重组 | 第24-25页 |
| ·公共服务型电子政务中政府的作用 | 第25-26页 |
| 第3章 电子政务公众服务取向分析 | 第26-33页 |
| ·从公众服务角度看电子政务概念 | 第26-28页 |
| ·面向企业和公民的电子政务G2C应用模式 | 第28-30页 |
| ·我国电子政务发展的愿景 | 第30-31页 |
| ·电子政务如何实现服务导向 | 第31-33页 |
| 第4章 我国电子政务公众服务的实证研究 | 第33-46页 |
| ·我国政府门户网站现状分析 | 第33-35页 |
| ·成都市2006年政府网站绩效评估 | 第35-42页 |
| ·2006年政府部门网站绩效检查评分标准 | 第35-41页 |
| ·2006年政府部门网站绩效评估结果与问题 | 第41-42页 |
| ·电子政务公众服务现实不足 | 第42-44页 |
| ·电子政务需要以公众为中心的人性化、服务型发展理念 | 第44-46页 |
| 第5章 公众服务型电子政务的发展策略分析 | 第46-68页 |
| ·电子政务与人性化设计理念 | 第46-54页 |
| ·人性化设计概述 | 第46-49页 |
| ·人性化设计理念与电子政务的应用结合点 | 第49-51页 |
| ·人性化设计理念对公众服务型电子政务发展的启示 | 第51-54页 |
| ·基于人性化理念的公众服务型电子政务发展策略 | 第54-68页 |
| ·实施的一般原则 | 第54-55页 |
| ·转变电子政务发展导向理念，明确发展规划 | 第55-57页 |
| ·明确发展重点，采取针对性发展对策 | 第57-64页 |
| ·需注意的问题 | 第64-68页 |
| 第6章 结论 | 第68-69页 |
| 附录: 2006年成都市政府网站评估范围 | 第69-73页 |
| 1、成都市政府部门 | 第69-71页 |
| 2、成都市区(市)县 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第77-78页 |
| 后记 | 第78页 |