| 论文提要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 引言 | 第12页 |
| 一.我国电子银行发展情况 | 第12-19页 |
| (一) 我国电子银行发展历史 | 第12-14页 |
| (二) 我国电子银行主营业务 | 第14-16页 |
| 1、自助银行 | 第14-15页 |
| 2、电话银行与客户服务中心(CALL CENTER) | 第15页 |
| 3、网上银行 | 第15-16页 |
| 4、手机银行 | 第16页 |
| (三) 电子银行业务的定位和价值 | 第16-19页 |
| 1、从战略高度准确认识电子银行业务的定位 | 第17页 |
| 2、全面、客观、充分地认识电子银行的贡献度和业务价值 | 第17-19页 |
| 二.我国电子银行业务创新研究 | 第19-36页 |
| (一) 电子银行业务创新的背景分析 | 第19-24页 |
| 1、电子银行业务创新的理论依据 | 第19-21页 |
| 2、电子银行业务创新的技术基础 | 第21-22页 |
| 3、电子银行业务发展的“黄金机遇期” | 第22-24页 |
| (二) 我国电子银行业务创新现状及问题 | 第24-29页 |
| 1、产品创新 | 第24-26页 |
| 2、品牌创新 | 第26页 |
| 3、营销创新 | 第26-28页 |
| 4、服务创新 | 第28-29页 |
| (三) 我国电子银行业务创新策略 | 第29-36页 |
| 1、产品创新 | 第29-32页 |
| 2、品牌创新 | 第32-33页 |
| 3、营销创新 | 第33-35页 |
| 4、服务创新 | 第35-36页 |
| 三.电子银行业务创新的风险分析 | 第36-43页 |
| (一) 技术风险 | 第37-38页 |
| 1、技术框架合理性 | 第37-38页 |
| 2、系统安全性 | 第38页 |
| 3、数据完整性 | 第38页 |
| 4、系统有效性 | 第38页 |
| (二) 操作风险 | 第38-40页 |
| 1、银行操作风险 | 第38-40页 |
| 2、客户操作风险 | 第40页 |
| (三) 法律风险与合规风险 | 第40-42页 |
| (四) 战略风险 | 第42-43页 |
| 四.电子银行业务创新的风险防范 | 第43-52页 |
| (一) 加强电子银行技术风险防范控制 | 第43-46页 |
| 1、保证实体安全 | 第44页 |
| 2、保障平台安全 | 第44页 |
| 3、确保数据安全 | 第44-45页 |
| 4、确保通讯安全 | 第45页 |
| 5、保证应用安全 | 第45页 |
| 6、保障运行安全 | 第45页 |
| 7、进行风险评估 | 第45-46页 |
| (二) 加强电子银行操作风险防范控制 | 第46-48页 |
| 1、银行操作风险防范 | 第46页 |
| 2、客户操作风险防范 | 第46-48页 |
| (三) 加强电子银行法律风险与合规风险防范控制 | 第48-49页 |
| (四) 加强电子银行战略风险防范控制 | 第49-50页 |
| (五) 电子银行业务创新收益与风险平衡分析 | 第50-52页 |
| 1、电子银行业务创新收益与风险平衡原则 | 第50-51页 |
| 2、电子银行业务创新收益与风险平衡图 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |