| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-12页 |
| ·本课题研究的学术背景 | 第10页 |
| ·研究的内容 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| 第二章 大型连锁零售业供应链管理的运作模式 | 第12-26页 |
| ·供应链管理概述 | 第12-13页 |
| ·供应链管理的概念 | 第12-13页 |
| ·供应链管理的本质 | 第13页 |
| ·供应链管理的作用 | 第13页 |
| ·大型连锁零售业实施供应链管理的必要性 | 第13-17页 |
| ·大型连锁零售业发展过程中所面临的三大困境 | 第13-16页 |
| ·供应链管理是大型连锁企业寻求扩张和发展的重要保障 | 第16-17页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理的业务流程 | 第17-18页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理的业务流程分析 | 第17-18页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理的业务流程图 | 第18页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理的信息流程 | 第18-22页 |
| ·大型连锁零售企业信息特点 | 第18-20页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理信息系统对信息的需求 | 第20-21页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理的信息流程 | 第21-22页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理的信息流程图 | 第22页 |
| ·大型连锁零售企业供应链管理信息系统的实现途径 | 第22-26页 |
| 第三章 大型连锁零售业供应链管理信息系统的结构分析 | 第26-31页 |
| ·概念结构 | 第26页 |
| ·功能结构 | 第26-27页 |
| ·软件结构 | 第27-28页 |
| ·大型连锁零售业供应链管理信息系统的体系结构和配置 | 第28-31页 |
| ·系统体系结构 | 第28-30页 |
| ·系统环境要求 | 第30-31页 |
| 第四章 大型连锁零售业供应链管理信息系统的功能分析 | 第31-48页 |
| ·连锁总部管理信息系统功能模块 | 第31-34页 |
| ·进货管理子系统 | 第32-33页 |
| ·库存管理子系统 | 第33页 |
| ·销售管理子系统 | 第33页 |
| ·商品进销存统计与分析子系统 | 第33-34页 |
| ·财务会计管理子系统 | 第34页 |
| ·劳动人事管理子系统 | 第34页 |
| ·连锁总部决策支持系统 | 第34页 |
| ·配送中心管理信息系统功能模块 | 第34-37页 |
| ·配送中心管理信息系统体系结构 | 第34-35页 |
| ·配送中心管理信息系统基本功能模块 | 第35-37页 |
| ·连锁分店管理信息系统功能模块 | 第37-39页 |
| ·连锁分店MIS 前台与后台系统 | 第37-38页 |
| ·连锁分店MIS功能模块 | 第38-39页 |
| ·电子定货系统（EOS） | 第39-42页 |
| ·电子订货系统的系统结构图 | 第39-41页 |
| ·EOS 的类型及流程 | 第41-42页 |
| ·客户关系管理系统（CRM） | 第42-48页 |
| ·CRM 的起源 | 第42-43页 |
| ·CRM 的价值 | 第43页 |
| ·CRM 系统的体系结构及其主要功能 | 第43-44页 |
| ·CRM 的功能模块分析 | 第44-48页 |
| 第五章 案例分析 | 第48-58页 |
| ·沃尔玛发展现状 | 第48-50页 |
| ·沃尔玛供应链管理信息系统建设 | 第50-57页 |
| ·沃尔玛供应链管理信息系统 | 第50-52页 |
| ·配送中心管理信息系统 | 第52-53页 |
| ·存货补充系统 | 第53-55页 |
| ·客户关系管理系统 | 第55-57页 |
| ·案例分析总结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 注释 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录A（攻读学位期间发表论文目录） | 第65页 |
