基于ASP协作平台分析型客户关系管理系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·课题背景和研究现状 | 第11-13页 |
| ·论文研究背景 | 第11-12页 |
| ·国内外现状 | 第12-13页 |
| ·课题研究意义和研究内容 | 第13-16页 |
| ·论文研究来源和意义 | 第13-15页 |
| ·论文研究的内容和结构安排 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 分析型CRM需求分析与总体解决方案 | 第17-25页 |
| ·汽车产业链分析型CRM现状分析 | 第17-18页 |
| ·分析型CRM系统需求分析 | 第18-20页 |
| ·平台客户数据分析 | 第18页 |
| ·系统功能需求分析 | 第18-20页 |
| ·系统非功能性需求 | 第20页 |
| ·基于ASP平台分析型CRM系统总体解决方案 | 第20-22页 |
| ·基于ASP平台分析型CRM系统目标 | 第20-21页 |
| ·基于ASP协作平台分析型CRM解决方案 | 第21-22页 |
| ·系统用例分析 | 第22-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 基于ASP平台分析型CRM系统总体设计 | 第25-39页 |
| ·系统总体功能 | 第25-26页 |
| ·系统体系结构 | 第26-27页 |
| ·系统物理结构 | 第26-27页 |
| ·系统逻辑结构 | 第27页 |
| ·系统开发环境 | 第27-28页 |
| ·数据库设计 | 第28-36页 |
| ·系统管理数据库设计 | 第28-30页 |
| ·客户数据仓库设计 | 第30-36页 |
| ·系统主要类设计 | 第36-38页 |
| ·系统管理模块类设计 | 第36-37页 |
| ·客户管理模块类设计 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 分析型CRM系统详细设计 | 第39-65页 |
| ·仓库管理设计 | 第39-43页 |
| ·数据装载模块 | 第39-41页 |
| ·数据清空模块 | 第41页 |
| ·包执行方式设计 | 第41-43页 |
| ·主题分析设计 | 第43-47页 |
| ·OLAP技术概述 | 第43-44页 |
| ·客户主题分析模块 | 第44-45页 |
| ·销售主题分析模块 | 第45-47页 |
| ·主题分析小结 | 第47页 |
| ·挖掘分析设计 | 第47-60页 |
| ·数据挖掘技术概述 | 第47-48页 |
| ·客户识别模块 | 第48-52页 |
| ·客户细分模块 | 第52-57页 |
| ·交叉销售模块 | 第57-60页 |
| ·系统管理设计 | 第60-63页 |
| ·模块管理 | 第60-61页 |
| ·用户管理 | 第61-62页 |
| ·角色管理 | 第62-63页 |
| ·部门管理 | 第63页 |
| ·本章小结 | 第63-65页 |
| 第5章 分析型CRM的系统实现 | 第65-72页 |
| ·系统运行环境 | 第65页 |
| ·商业应用程序发布 | 第65-66页 |
| ·多维数据集发布 | 第65-66页 |
| ·Web应用程序部署 | 第66页 |
| ·系统主要功能的实现 | 第66-71页 |
| ·系统主界面 | 第66-67页 |
| ·系统管理模块实现 | 第67-68页 |
| ·仓库管理模块实现 | 第68页 |
| ·客户管理模块实现 | 第68-69页 |
| ·客户主题分析实现 | 第69-70页 |
| ·销售主题分析实现 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 总结与展望 | 第72-74页 |
| 1.全文总结 | 第72页 |
| 2.研究展望 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第78页 |
